Egy informatikai középvállalat logisztikai rendszerének bemutatása általános és projekt logisztikai feladatok, informatikai támogatás
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | Logisztika IT szolgáltatás Kis- és középvállalatok Szolgáltatás menedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/11392 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg11392 | ||
| 005 | 20170515152031.0 | ||
| 008 | 170515suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szabó Gábor | |
| 245 | 1 | 0 | |a Egy informatikai középvállalat logisztikai rendszerének bemutatása |b általános és projekt logisztikai feladatok, informatikai támogatás |c Szabó Gábor |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatom célja egy – elsősorban információ technológiai szolgáltatásokat nyújtó – sikeres középvállalkozás, az M&S Informatikai Zrt. logisztikai szervezetének bemutatása volt. Ennek során annak szemléltetésére törekedtem, hogy a szakirodalomban megfogalmazott elméletekkel szemben hogyan zajlanak a logisztikai folyamatok egy konkrét vállalkozásnál a gyakorlatban, miközben feltártam néhány ezzel kapcsolatos, általam tapasztalt hiányosságot és problémát. Mindezek optimalizálására javaslatokat is tettem. A vállalkozás tevékenységi körének és értékesítési módszereinek általános bemutatása során kiemeltem, hogy a komplex, magas hozzáadott értékű, hosszabb távú szerződéseken alapuló szolgáltatások nyújtása dominál a hétköznapi áruértékesítéssel szemben, az ügyfélkör pedig alapvetően a közpénzeket felhasználó szervezetek közül kerül ki. Ennek következtében a vállalati stratégia a magas szintű vevőkiszolgálást helyezi előtérbe, és ezt tekinti versenyelőnyének az olcsósággal szemben. Emiatt a folyamatok optimalizálásával elérhető költség-megtakarítási lehetőségek háttérbe szorulnak. Pedig a vállalati működés, illetve a logisztikai folyamatok racionalizálásával lehetséges lenne a logisztikai és a vállalati költségek számottevő csökkentése a szolgáltatási színvonal megőrzése mellett. A logisztikai szervezet általános bemutatása során ismertettem a rendelkezésre álló humán, technikai és informatikai erőforrásokat, valamint a cégen belüli munkakapcsolatait. Ezt követően az ügyfélkapcsolatok kezelési módjától függően négy különböző rendelés feldolgozási metódust különítettem el, majd ezek ismertetésén keresztül mutattam be az egyes – a fenti metódusoktól függően eltérő - logisztikai folyamatokat. A készletgazdálkodás általános módszertani összefoglalását követően bemutattam az M&S készletgazdálkodásának módszerét. Ezt követően rátértem a beszállító kiválasztás, beszállító értékelés elméleti módszereire és ennek a jelenlegi gyakorlatára az M&S-nél. Ismertettem még az áru- és anyagszállítások tervezésének, lebonyolításának mikéntjét, és a készletezéssel, raktározással kapcsolatos körülményeket és nehézségeket. Végezetül egy konkrét, nemrégiben lezajlott projekttel kapcsolatban próbáltam rávilágítani arra, hogy esetenként milyen, az erőforrásokat jóval meghaladó, és a napi rutintól eltérő kihívásokkal kell megküzdenie a vállalatnak, és azon belül a logisztikai szervezetnek. Miközben bemutattam az M&S Zrt. logisztikai rendszerét és annak feladatait, feltártam néhány kommunikációs hiányosságot, rendszerszintű anomáliát, illetve több, főleg a megfelelő informatikai háttér (logisztikai információs rendszer) hiányából eredő problémát is. Ezzel párhuzamosan igyekeztem megoldási javaslatokat is adni az észlelt problémákra. A dolgozatomban leírtak elsődlegesen a logisztikai csoport élén, több mint három év munkaviszony során szerzett személyes tapasztalataimon alapultak. | |
| 695 | |a Logisztika | ||
| 695 | |a IT szolgáltatás | ||
| 695 | |a Kis- és középvállalatok | ||
| 695 | |a Szolgáltatás menedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Eckert Bálint |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/11392/1/Szakdolgozat_es_gyak.besz._SDXY2S.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/11392/2/titkositasi%20kerelem.pdf |z Dokumentum-elérés |