Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Kontrolling Telekommunikáció Önköltség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/19761 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg19761 | ||
| 005 | 20181217102310.0 | ||
| 008 | 181217suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Matiscsák László | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban |c Matiscsák László |h [elektronikus dokumentum] |
| 246 | 1 | 1 | |a Ügyfélszintű megtérülés számítás a telekommunikációs iparágban |
| 520 | 3 | |a A távközlési iparágban tevékenykedő vállalatok számára még napjainkban is a vállalati szintű EBITDA és annak az egy ügyfélre vetített átlagos értéke jövedelmezőség fő mutatószáma. Ez jól működhet olyan környezetben, ahol a vállalatok ügyfelei többé kevésbé homogének, és nyújtott szolgáltatások száma és komplexitási is alacsony. Az iparági trendek azonban ennek ellenkezőjét mutatják, a telekommunikációs szolgáltatók egyre inkább bővíteni próbálják szolgáltatási palettájukat a minél magasabb vevő megtartás elérése érdekében. Ennek eredményeképp a kiszolgálásra fordított erőforrások nagysága lényegesen eltérő lehet a különböző ügyfelek között. Gyakorlati kutatásom tárgyául a Vodafone cégcsoportnál használt vállalati vevőkre alkalmazott ügyfélszintű EBITDA számítási módszertan vizsgálatát választottam, amely a vállalat stratégiája miatt – amely a vezetékes szolgáltatások és a vállalati ügyfelek megszerzése felé nyit - egyre nagyobb hangsúlyt kap. Az ügyfélszintű megtérülés számítás legtöbb kérdést felvető része a költségek helyes elszámolása, ezért a dolgozatban mind elméleti, mind pedig gyakorlati oldalról nagy hangsúlyt fektettem a költségek okozathelyes elszámolásának témájára. Napjainkban vezetői számviteli szakirodalma továbbra is a tevékenység alapú költségszámítást tarja a költséggazdálkodás legjobb módszerének, ezért az elméleti kutatásom során ennek a módszertannak a szemszögéből térek ki a költségek elszámolásának kritikus pontjaira. Számomra fontos szempont volt a téma minél gyakorlatiasabb megközelítése, ezért a dolgozatban szerettem volna azt bemutatni, hogy a felhasznált input adatok és kialakított költségszámítási módszer az ehhez szükséges informatikai támogatással hogyan áll össze rendszerré. Továbbá, hogy az így összeálló rendszer milyen mutatószámokat biztosít a beszámolók olvasói számára. Személyes kapcsolódásom a témához, hogy üzleti intelligencia elemzőként résztvevője voltam a megtérülés számításra épülő beszámolási és elemző rendszer kialakításának. Ezért a dolgozatban nagy hangsúlyt fektettem arra, hogy bemutassam, hogy a napjainkban piacvezetőnek számító üzleti intelligencia eszközök, hogyan támogatják és formálják át a beszámolás és elemzés módszereit. | |
| 695 | |a Kontrolling | ||
| 695 | |a Telekommunikáció | ||
| 695 | |a Önköltség | ||
| 700 | 1 | |a Ilyés Dr. Csaba |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/19761/1/%C3%9Cgyf%C3%A9lszint%C5%B1%20megt%C3%A9r%C3%BCl%C3%A9s%20sz%C3%A1m%C3%ADt%C3%A1s%20a%20telekommunik%C3%A1ci%C3%B3s%20ipar%C3%A1gban.pdf |z Dokumentum-elérés |