Az animáció hozzáadott értéke a szállodai vendégelégedettséghez a Camping Tamarit Beach Resort példáján keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Turisztikai animáció animátor vendégelégedettség lojális szálloda emocionális hűség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/23169 |
| Abstract: | Felvetésem és dolgozatom legfőbb gondolata, hogy: az animációs szolgáltatás meghatározó komponens a vendégek elégedettségének fokozásában, vagyis hozzáadott értékként minősíthető tényező. A Camping Tamarit Beach Resort üdülőhely példáján keresztül feltárom, hogy az animációs programok javítják a vendégelégedettséget, a vendéghűséget, változást hozhatnak, a vendégek akár felár ellenében is igényelnék a szolgáltatást annak hiánya esetén. Dolgozatomban vizsgálom azt is, hogy az animáció, a fokozott vendégelégedettség kapcsolatban áll –e, szerepet játszik –e több pozitív hatás kialakulásában, generálásában, úgymint például a piaci versenyelőny szerzésében, a szezon kiterjesztésében, esetlegesen profitszerzésben. |
|---|