A változásmenedzsment stratégiai szerepe különös tekintettel A GE-Genpact kiszervezés folyamatára
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Változásmenedzsment Change management Szervezeti átalakulás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/23987 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg23987 | ||
| 005 | 20200224103808.0 | ||
| 008 | 191207suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Honfi Zsófia Zsuzsanna | |
| 245 | 1 | 2 | |a A változásmenedzsment stratégiai szerepe különös tekintettel A GE-Genpact kiszervezés folyamatára |c Honfi Zsófia Zsuzsanna |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom témájául a változásmenedzsmentet választottam, mivel a vállalati szférában egyre nagyobb számban és intenzitásban mennek végbe olyan folyamatok, amik szervezeti változtatásokat idéznek elő, így a téma aktualitása megkérdőjelezhetetlen. Dolgozatom vizsgálatának központjában a változásmenedzsment vállalati szférában betöltött stratégiai szerepe áll, a kutatásomhoz pedig a 2018-ban lezajlott GE-Genpact kiszervezés folyamatát vettem górcső alá. A kutatás során a változásmenedzsment munkavállalókra kifejtett hatását vizsgáltam, illetve azt, hogy milyen irányban befolyásolja egy változás eredményességét a munkavállalók elfogadása vagy éppen ellenállása. Megvizsgáltam a vezetőség motiválási képességeinek fontosságát, illetve a változás során a munkavállalókban kialakuló félelmek eredetét és természetét. Ehhez a következő hipotéziseket állítottam föl. (1) A munkavállalók szervezeti változással kapcsolatos megítélései (percepciói) a változás lezajlását követően jellemzően pozitív irányban változnak a változás előtti állapothoz képest. (2) A munkavállalókban kialakult vélt félelmek nem kezelhetőek a változás során, így azok beigazolódnak és valós félelmekké alakulnak át. A szekunder kutatás során elemeztem több olyan elméletet, amik fontos szerepet játszanak a változásmenedzsment tanának kialakulásában. Megvizsgáltam ezek egymáshoz való viszonyát és relevanciájukat a változás kezelésének folyamatában. Ilyen többek között a Rogers-féle elfogadási görbe és a Kübler-Ross féle gyászfolyamat modell, Kurt Lewin a változáskezelés különböző fázisait bemutató modellje, illetve Bridges elmélete az elengedésről. Ezek után kvantitatív szemléletű primer kérdőíves kutatás segítségével megvizsgáltam a GE-Genpact kiszervezés folyamatát, melynek központjába a munkavállalók percepcióit tettem. A hangsúlyt a változás folyamatára helyeztem, a kérdések alapvetően a munkavállalók észlelésére és tapasztalataira, valamint arra irányultak, hogy hogyan reagáltak a vezetőség változáskezelési stratégiájára. A hipotézisvizsgálat során feltárt eredmények megerősítették az első hipotézist, mi szerint a munkavállalók szervezeti változással kapcsolatos megítélései (percepciói) a változás lezajlását követően jellemzően pozitív irányban változnak a változás előtti állapothoz képest. Ezen felül a második hipotézis vizsgálatát követően megállapítottam, hogy az nem igazolódott be, a vizsgálati eredmények megcáfolták azt, hogy a munkavállalókban kialakult vélt félelmek nem kezelhetőek a változás során, így azok beigazolódnak és valós félelmekké alakulnak át. A kutatás eredményeinek értékelése során megállapítottam, hogy fontos stratégiai szerepe van a változásmenedzsmentnek, sőt a munkavállalók elvárják ennek meglétét, továbbá fontos jelentősége van a motivációnak és a vezetők motivációs képességeinek. Ezen felül a vizsgált adatokból az is kiderült, hogy a dolgozók megítélése pozitív irányban változott a változás előtti helyzethez képest. A munkavállalók többsége alapvetően pozitívan csalódott és úgy nyilatkozott, hogy a kiszervezés jobb tapasztalat volt, mint amire számított. Annak érdekében, hogy a S2P részleget érintő változáskezelés egy-egy aspektusát mélyebben is meg lehessen vizsgálni, illetve további adatgyűjtés és utánkövetés céljából javasoltam a kérdőíves felmérés újbóli elvégzését 6 hónap eltéréssel. | |
| 695 | |a Változásmenedzsment | ||
| 695 | |a Change management | ||
| 695 | |a Szervezeti átalakulás | ||
| 700 | 1 | |a Marosán Dr. György |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/23987/1/A-v%C3%A1ltoz%C3%A1smenedzsment-strat%C3%A9giai-szerepe_HONFI-Zs%C3%B3fia.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/23987/2/HivatalosBejegyzes_Bizalmas%20min%C5%91s%C3%ADt%C3%A9sre%20vonatkoz%C3%B3%20enged%C3%A9ly.pdf |z Dokumentum-elérés |