Csoportkonfliktus kezelése a munkahelyen
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | csoportmunka konfliktus konfliktuskezelés konfliktusmegelőzés munkacsoportok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/25913 |
| Kivonat: | Szakdolgozatomban a csoportok és a konfliktus összefüggéseit, a csoporton belül kialakuló ellentéteket veszem górcső alá. A kutatási terület a munka világa. Azt tapasztalom, hogy a konfliktusok mindennapi jelenségek a szervezetekben, sajnos nagyon sokszor nem előnyt, hanem hátrányt jelentve a hangulat, az összetartás, az együttműködés és végső soron a teljesítmény szempontjából. A szakdolgozatomban célul tűztem ki, hogy áttekintsem a konfliktusok formáit, forrásait, hogy mi mindenből eredhet ellentét a csoportban. Ehhez először a csoportok tulajdonságait kívánom feltérképezni. Fő kutatási kérdésem, hogy milyen olyan a gyakorlatban is használható lépések, technikák találhatóak az erről szóló szakirodalomban, amelyekkel ezek a konfliktusok csökkenthetők, enyhíthetők vagy az egyén konfliktuskezelési módszerei javíthatók, ami kihat a csoporton belüli viselkedésére. Fontos eredményem, hogy kiemelt szerepet kell kapjon mind a megelőzésben, mind a kezelésben az önismeret, amellyel a tagok világosabban láthatják a saját szerepüket, reakcióikat és azokat a pontokat, amelyek különösen érzékenyen érintik őket. Mindegyik módszer során felmerül a másik fél iránti tisztelet, érdeklődés és az alapvető kommunikációs szabályok betartása, sajnos ezek nélkül semelyik próbálkozás nem lehet sikeres. Mivel a konfliktusok erőteljesen kötődnek érzelmekhez, így az érzelmek kezelése és az ezekről való kommunikáció szintén elengedhetetlen. Sok esetben segítet egy külső szemlélő vagy egy semleges személy, aki a közös megbeszéléseket le tudja vezetni, és kitérés esetén visszatereli a beszélgetést a megfelelő mederbe. A másik fél szemszögének feltárása, elfogadása mellett a pontos akciók és lépések kidolgozása még, amely minden technika során előkerül. |
|---|