Ügyfélpanaszok és azok kezelései
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | cégismertetés panasz panaszkezelés ügyfélkapcsolat ügyfélpanasz-kezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/25984 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg25984 | ||
| 005 | 20200907113042.0 | ||
| 008 | 200703suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Hajdú Eszter | |
| 245 | 1 | 0 | |a Ügyfélpanaszok és azok kezelései |c Hajdú Eszter |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Projektmunkám témája az Ügyfélpanaszok és azok kezelései. Kutatásom során a mentorokat és a cégnél már régebb óta dolgozó kollégákat kérdeztem meg személyesen illetve nagy segítségemre volt még a csoportvezetőnk Timák Tamás, aki az első perctől kezdve nagyon kedves és segítőkész volt. A 2019/20-as tanév második félévében letöltendő 560 órás szakmai gyakorlatot a Magyar Telekom Nyrt. budapesti székházában töltöttem a Levelezés és Panaszkezelési osztályon, ügyfélszolgálati integrált panaszkezelés diák munkatársként. Lehetőségem volt beletekinteni, hogy egy piacvezető cég hogyan és milyen gyorsasággal, pontossággal kezeli az ügyfelek panaszait úgy, hogy a bejelentő érdekeit veszi elsősorban figyelembe. | |
| 695 | |a cégismertetés | ||
| 695 | |a panasz | ||
| 695 | |a panaszkezelés | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyfélpanasz-kezelés | ||
| 700 | 1 | |a Papp Judit |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/25984/1/Hajd%C3%BA%20Eszter-%20%C3%9Cgyf%C3%A9lpanaszok%20%C3%A9s%20azok%20kezel%C3%A9sei.pdf |z Dokumentum-elérés |