Az ügyfél elégedettség mérésének jelentősége az Invia.hu utazásközvetítőnél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Invia.hu elégedettség fogyasztói elégedettség mérése fogyasztói lojalitás utazásközvetítő |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/26047 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg26047 | ||
| 005 | 20200908113616.0 | ||
| 008 | 200703suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Csipán Vivien | |
| 245 | 1 | 3 | |a Az ügyfél elégedettség mérésének jelentősége az Invia.hu utazásközvetítőnél |c Csipán Vivien |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Projektmunkám témájaként a szakmai gyakorlatom ideje alatt végzett feladatom elméleti hátterének bemutatását, illetve annak jelentőségét választottam az Invia.hu utazásközvetítő irodában. A feladatomat az iroda back office részlegén végeztem, ügyfél elégedettséggel foglalkoztam. Véleményem szerint a szolgáltatói szektorban, a fogyasztók elégedettségének mérése nélkülözhetetlen az olyan cégek, vállalkozások számára, amelyek a piaci pozíciójukat hosszú távon meg akarják tartani. Ez egyrészről egy törekvést jelent és mutat a fogyasztók felé, másrészről a vállalat számára egy tökéletes visszajelzés a munkájukról. Az Inviának az a hitvallása, hogy az utas érezze, nem csak az utazás lebonyolításáig, hanem az utazást követően is fontos a cég számára és kíváncsiak a visszajelzésére. | |
| 695 | |a Invia.hu | ||
| 695 | |a elégedettség | ||
| 695 | |a fogyasztói elégedettség mérése | ||
| 695 | |a fogyasztói lojalitás | ||
| 695 | |a utazásközvetítő | ||
| 700 | 1 | |a Talabos István |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/26047/1/Csip%C3%A1n%20Vivien_Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |