A marketing szerepe a Fővárosi Önkormányzat társaságainál
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | költségvetési szervek közintézmény nonprofit szervezet(ek) sport sportlétesítmények szolgáltatásmarketing szolgáltatásmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/27754 |
| Kivonat: | Záródolgozatom kutatási területének azért választottam a Fővárosi Önkormányzat gazdasági társaságainak marketing csoportját, mert munkakörömből adódóan testközelből figyelhetem meg e terület működését. Munkáltatóm, a Budapesti Sportszolgáltató Központ Közhasznú Nonprofit Kft. (továbbiakban: BSK Nkft.) a Fővárosi Önkormányzat által 2015-ben alapított, önkormányzati vagyonnal gazdálkodó nonprofit gazdasági társaság. Az elsődlegesen sportlétesítmények működtetésére létrehozott BSK Nkft. kizárólagos üzemeltetési joggal üzemelteti többek között a Városligeti Műjégpályát, mely immár ötödik éve az életem része. 2015-ben, a társaság alapításakor a sportlétesítmények fenntartása komoly költséget jelentett a Fővárosi Önkormányzat számára. A társaságot, amely jelenleg több milliárd forint értékű kincstári vagyont üzemeltet, mindössze 3 millió forint törzstőkével alapították azzal a céllal, hogy egy új gazdasági modellel, a korábban költségvetési szervként üzemeltetett intézményi rendszerrel szemben, gazdasági társaság formájában egy újfajta, sokkal inkább menedzsertípusú szemlélettel, de még a nonprofit jelleget megőrizve elérjék idővel azt, hogy a sportlétesítmények kevésbé függjenek a Fővárosi Önkormányzat költségvetésétől. Számomra jelentős tény, hogy egy olyan gazdasági társaság marketing stratégiájának felépítésénél dolgozhattam, ahol szó szerint a semmiből, kb. négy év leforgása alatt kollégáimmal közösen elértük, hogy ma már a BSK Nkft. egyáltalán nem függ pénzügyileg a Fővárosi Önkormányzattól, egyetlen forint támogatást nem kap, működési költségét teljesen önállóan kitermeli. A BSK Nkft. székhelye, a Városligeti Műjégpálya, a Városliget kapujában fekszik, az elhelyezkedése és történelmi múltja összeköti a szomszédos Fővárosi Állat- és Növénykerttel, valamint a Széchényi Fürdőt üzemeltető Budapest Gyógyfürdői és Hévizei Zrt.-vel, ezért elsősorban ezeknek a társaságoknak a marketing vezetőjével igyekeztem kapcsolatba lépni. Megkeresésemre mindkét társaság vezetője a rendelkezésemre állt, és egy interjú keretében válaszolt kérdéseimre. Mindkét társaság a BSK Nkft-hez hasonlóan a Fővárosi Önkormányzat társasága, ráadásul tevékenységükről ugyanannak a Főosztálynak számolnak be a Főpolgármesteri Hivatalban: a Kulturális, Turisztikai, Sport, Köznevelési és Szociálpolitikai Főosztálynak. Ez a három, városligeti fekvésű ingatlanokat üzemeltető fővárosi cég abban a kiváltságos helyzetben van, hogy olyan ingatlanvagyont hasznosíthatnak, amelyek megismertetésére, népszerűsítésére nincs olyan mértékben szükségük, mint például a Liget Projekt keretében épülő új létesítményeknek, mivel generációk óta beágyazódtak a köztudatba. Elhelyezkedésük szerencsés, kiemelt turisztikai desztinációs központban vannak, szerves részei Budapest és az ország imázsának is, sokszor nem is a forgalom növelése a cél, mivel olyan látogatott, népszerű létesítményekről beszélünk, amelyeknél inkább a látogatók elosztása, ütemezése igényel szervezési feladatot. A Városligeti Műjégpálya esetében célunk az elégedett vendég távozása. Mi arra törekszünk, hogy vendégeink a lehetőségeinkhez mérten, minél magasabb szintű kiszolgálásban részesüljenek. Kutatási területem ezért esett e két hasonló létesítményre, hogy megtudjam milyen kiaknázatlan területek lehetnek még a szolgáltatásmarketing piacán. Mindkét társaság abban a kivételes helyzetben van, hogy „a másfél évszázados márka értéke és ismertsége nagy segítség a marketingtevékenységben.” Dolgozatomban számba veszem a Városligeti Műjégpálya marketinggel kapcsolatos területeit. A kutatásom során tapasztalt hiányosságokra rámutatok, és javaslatot teszek a további lehetőségekre. Érdekesség, hogy annak ellenére, hogy mindhárom társaság piacvezető a maga területén, mégis nehézségekkel küzdenek bizonyos célcsoportok elérésében. A missziónk továbbra is az egészséges, sportos életmód népszerűsítése, a szabadidősport minél több ember számára elérhetővé tétele, amely még fontosabb lesz az erős immunrendszer és jó közérzet kialakítása érdekében járványveszély idején és azt követően is. |
|---|