Erste Bank Hungary Zrt. kommunikációs tevékenységének, ügyfélkapcsolatának és marketingjének elemzése és fejlesztési lehetőségeinek bemutatása
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | Erste Bank Hungary Zrt. marketingkommunikáció pénzintézet tartalomelemzés válságkezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28176 |
| Kivonat: | Szakdolgozatomban az Erste Bank Hungary Zrt. kommunikációs tevékenységét, illetve marketingjét elemeztem. Kutatásom során olyan kérdésekre kerestem választ, hogy: Melyek az Erste Bank fő értékei és hogyan kommunikálják azokat? Melyek azok a kommunikációs eszközök, amelyeket a banknak érdemes lenne használni? És melyek azok a kommunikációs eszközök, amelyek nem jelentenek előnyt a bank számára? A koronavírus megjelenése és terjedése miatt a bank kríziskommunikációját is elemeztem, ahol a bank által a krízishelyzet kezelésére tett operatív lépéseket vizsgáltam. Szakdolgozatom megírásához primer és szekunder kutatást is végeztem. Célom elsősorban az Erste Bank imázsának és szolgáltatásai népszerűségének gyarapítása volt. Összességében elmondható, hogy az Erste Bank marketingkommunikációja elfogadható, azonban nagyobb hangsúlyt kell fektetni a közösségi oldalak használatára, illetve a keresőoptimalizálás (SEO) fejlesztésére. |
|---|