Magyarországon és az Amerikai Egyesült Államokban lévő szállodaláncok munkavállalói elégedettségéhez kapcsolódó külső és belső motivációk összehasonlító elemzése
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | elvárás(ok) emberi erőforrás menedzsment fluktuáció motiváció nemzetközi összehasonlítás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28246 |
| Kivonat: | A turizmus ágazatban kialakult munkaerőhiány jelentősen felfokozta a versenyt a szállodaláncok között a munkavállalók megtartásában. Egyre nagyobb hangsúlyt fektetnek a hazai és külföldi szállodák is a dolgozók motiváltságának fenntartására, ezáltal a fluktuáció mértékének csökkentésére. A személyzet attitűdje, szakmai tudása, munkához való hozzáállása meghatározó egy szálloda életében, hiszen a minőségmenedzsment egyik alapját képezi. Ennek értelmében kellő figyelmet kell fordítani a technológiai innováció és árpolitika mellett az emberi erőforrás-menedzsmentre egyaránt. Egy hatékony emberi erőforrás-menedzsment-stratégia felállításához fontos megérteni, hogy a különböző generációjú munkavállalók motivációja összetett, esetekben eltérő, valamint külső és belső motivációkra bontható, melyekre ugyanakkora súlyt kell fektetniük, ahhoz, hogy a dolgozó a munkahely megtartása mellett döntsön. A dolgozat ezen eltérő motivációs tényezőket és a munkavállalók szállodaláncokkal való elvárásrendszerét vizsgálja hazai és külföldi munkavállalók bevonásával. Továbbá a Human Resources részleg stratégiáját, struktúráját elemzi, hogy az miképp tér el, vagy milyen irányvonalak alapján került kialakításra, itthon és az USA-ban.Dolgozatomban a dolgozók külföldi munkavállalásának motivációinak elemzését, valamint az itthoni egyre gyakoribb turizmus ágazaton belüli munkahely-váltás motivációjának széleskörű elemzését tűztem ki célul. A külföldi fókuszcsoportos és hazai kérdőíves, valamint szakértői mélyinterjúk során felmerülő külső és belső motivációk feltérképezése, térségbeli eltérések, generációs különbségek vizsgálata után célom, hogy támogató stratégiai javaslatokat, komplett képet nyújtsak a szálláshely szolgáltatóknak Magyarországon a munkavállalók megtartására és a fluktuáció csökkentése érdekében. A munkavállalók elégedettségének elemzéséhez, motivációs tényezőik megértéséhez, valamint a munkavállalás irányának meghatározásához itthon egy online kérdőívet, amerikai munkavállalók esetében pedig egy fókuszcsoportos interjút készítettem, amely elsősorban az érintett személyek munkavállalási motivációihoz, munkahelyi elvárásaihoz kapcsolódik. Ezután félig-strukturált interjúkat készítettem az érintett szállodák Human Resources vezetőivel, a toborzás során alkalmazott stratégiájukról, az alkalmazottak motivációjának fenntartásához szükséges külső és belső tényezők megoszlásáról, valamint a különböző generációk és részlegekben dolgozók elvárásairól. |
|---|