A COVID-19-pandémia hatása a Revenue Managementre a Mellow Mood Hotels példáján keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | COVID-19 koronavírus-járvány Revenue Management szállodai bevételek szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/28300 |
| Kivonat: | A COVID-19-pandémia alatt a nemzetközi turizmus olyan nehézségekbe ütközött, amire generációnk alatt nem volt precedens. Szakdolgozatom célja bemutatni a COVID-19-pandémia okozta kontrasztot, mely 2019 és 2020 turizmusát jellemezte, ez ebből származó kieséseket budapesti szállodaipar és a Mellow Mood Hotels vonatkozásában. Dolgozatomban kitérek a Revenue Management vázára, technikai követelményeire és arra, miképp változot a vírus utáni Revenue Management a Mellow Mood Hotelsen belül.A nemzetközi utazások a pandémia hatását 2020 elején kis mértékben érzékelték, melyet főleg az Észak-Kelet Ázsia régió kiesései generáltak. A növekvő esetszámok, a vírus terjedésének hatására ezek a kiesések a globális téren áprilisra érték el azt a küszöböt, melytől a 60%-ot is meghaladták. Ez a második és harmadik negyedévben 90% felé emelkedett, a nemzetközi turizmus majdhogynem megszűnt. Az európai trendek javarészt a globális görbét követték, melynek legnagyobb vesztesei azon desztinációk voltak, melyek a külföldi turizmusra alapoztak, mint Budapest, ahol a 2019-ben realizált vendégéjszakák 89%-át külföldiek adták. A Mellow Mood Hotels a fővárosi trendekkel azonosan külföldi vendégekre alapozta szállodáinak forgalmát, mely 2020-ban új kihívásokat jelentett az egész cégcsoport számára.A Revenue Managerek feladata a bevételek maximalizálása, ezért több kérdést felvet, mikép tudnak ők egy ilyen krízis helyzet alatt bevételeket generálni a szállodákban. A Revenue Managementnek komplex keretrendszere van, mely egy egymással szoros kapcsolatokat építő technikai váz mellett az emberi tényező. 2020 során a rendelkezések hatására megszűnt az a stratégia, amelyet a Mellow Mood Hotels eddig alkalmazott: magas előtöltötség, volumen központú árpolitika. A pandémai hatására a foglalások ún. Last Minute-ek lettek, pár napon belül, vagy adott napon foglalnak a vendégek, és megszűntek azok a korábban garantáltnak vélt bevételek, melyet az utazási irodák vagy céges partnerek hoztak a szállodáknak, az egyéni utazásokra lehet csak alapozni. A Mellow Mood Hotels stratégiája a COVID-19-pandémia alatt a tervezett üzemszünetek, majd újranyitások, a piaci rések megtalálása, az új árak bevezetése és legkiemelkedőbben a belföldi vendégkör felé nyitás. A belföldi vendégkör megszerzéséhez nem elég az árak csökkentése, a Revenue Managereknek új partnereket, csatornákat kellett fontolóra vennie. A november 11-ével bevezetett korlátozások hatására a fővárosi szállodaipar ismét egy ellehetetlenült korszakot él át. Számos tanulmány 2024-re spekulálja azt, amikor a nemzetközi turizmus visszalendül a 2019-es eredményekhez, mely Revenue Management szempontjából azt jelenti, hogy belátható ideig még alapozni kell a belföldi vendégkör által hozott volumenre, a korábbi árszintek nem fognak visszatérni pár éven belül. |
|---|