ITIL stratégiák bemutatása és gyakorlati alkalmazása egy nagyvállalat működésében
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | adatbázis adatbázis szerkezet igények informatikai stratégia módszertan |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29139 |
| Kivonat: | Összefoglaló A szakmai gyakorlatomat az OTP Banknál teljesítettem. A beszámolómban a gyakorlatom során 2 legfontosabb feladatomat szemléltettem. A Mobilos jegyek kezelését és az Új munkatársak érkezését. A záródolgozatom témája az ITIL (Information Technology Infrastructure Library) stratégiák bemutatása és gyakorlati alkalmazása egy nagyvállalat működésében. Ezt a módszertant több kis- és nagyvállalat is alkalmazza, amit a gyakorlatom során nekem is el kellett sajátítanom. Az OTP Bank a módszertan 3. verzióját alkalmazza, aminek az 5 fő kötetét és 3 fontos alap egységét vázoltam fel. Az ITIL egy kis részét mutattam be és ennek az egyik pillérét kezdtem jobban megvizsgálni, a Jegykezelő rendszert. Bemutattam a rendszert, hogy mit foglal magába és a hozzám közelebb eső jegyeit, amikkel dolgoztam a gyakorlatom során. A 4 jegynek/igénynek leírtam a folyamatait, azt, hogy melyiket miért adják fel és honnan hova kerülnek ezek. Milyen jóváhagyásokon esnek át és milyen műveleteket végeznek el rajtuk. Az egyik igénynek részletesebben leírtam a hasznát mivel azokat napi szinten kezeltem. A gyakorlatom végére mindent magamtól kezeltem és több olyan projektekben is részt vettem, amelyeknek én voltam az egyik fő adminisztrátora. Sokat fejlődtem szakmailag és emberileg is. |
|---|