Szállodai szolgáltatások hatása a vevői elégedettségre
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | közvéleménykutatás szálláshely-szolgáltatás szállodák szolgáltatásminőség vevő elégedettség |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/29918 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg29918 | ||
| 005 | 20210921113345.0 | ||
| 008 | 210316suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kovács Petra Csilla | |
| 245 | 1 | 0 | |a Szállodai szolgáltatások hatása a vevői elégedettségre |c Kovács Petra Csilla |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom fő témája a szállodák által nyújtott extra szolgáltatások köre. Ezzel kapcsolatban a legnagyobb figyelmet az kapta, hogy ezek az extra szolgáltatások (például: születésnapi bekészítés, transzfer, gyümölcsbekészítés) hozzájárulnak-e egy adott szálloda pozitív véleményéhez vagy sem. A hozzátartozó témák bemutatása mellett (szolgáltatás, szolgáltatásminőség, vevő elégedettség) az emberek véleményét is felmértem primer kutatással. Célom a szakdolgozatommal, hogy megismerjem a szállodák által nyújtott szolgáltatásokat, megtudjam melyik tartozik az extra szolgáltatások kategóriába valamint választ kapjak arra a kérdésre, hogy ezek az extra szolgáltatások hozzájárulnak-e a vevők elégedettségéhez, megéri-e a szállodáknak időt és pénzt fordítani arra, hogy az extra szolgáltatások kínálata megfelelő legyen. | |
| 695 | |a közvéleménykutatás | ||
| 695 | |a szálláshely-szolgáltatás | ||
| 695 | |a szállodák | ||
| 695 | |a szolgáltatásminőség | ||
| 695 | |a vevő elégedettség | ||
| 700 | 1 | |a Miskolczi Tibor András |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/29918/1/SZK-converted.pdf |z Dokumentum-elérés |