A K&H Bank Zrt. marketingkommunikációs stratégiájának bemutatása a pénzügyi kultúra vetületében
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | bank bankmarketing marketingkommunikáció pénzügyi kultúra szolgáltatásmarketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/35738 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg35738 | ||
| 005 | 20210922083120.0 | ||
| 008 | 210922suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Bencsik Bernadett Vivien | |
| 245 | 1 | 2 | |a A K&H Bank Zrt. marketingkommunikációs stratégiájának bemutatása a pénzügyi kultúra vetületében |c Bencsik Bernadett Vivien |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Záródolgozatom során a Kereskedelmi és Hitel Bank Zrt. marketingkommunikációs tevékenységeinek bemutatását tűztem ki célul, a pénzügyi kultúra vetületében. A Bank említett tevékenységeinek hatékony elemzéséhez a szolgáltatások marketing-mixét, azaz a 7P-t hívtam segítségül. Az általam választott témakörnek megfelelően a fogyasztói magatartás tárgykörét a pénzügyi kultúra, valamint, röviden a pénzügyi attitűd vetületében vizsgáltam, melyet a K&H Bank edukáció-orientált marketingkommunikációs tevékenysége tett indokolttá. Úgy gondolom, a pénzügyi kultúra, valamint a bankmarketing témája napjainkra sem vesztette aktualitását, tekintve, hogy a rohamosan fejlődő világunk a banki szolgáltatások igénybevételének lehetőségét egyre szélesebb körben tette elérhetővé. Drámai léptékkel épültek be a lakossági és vállalati banki világba azon elemek, melyekre a korábbiakban nem volt példa. Kezdetben a 2008-as gazdasági válságot követő időszak világított rá, hogy a banki ügyfelek felelős pénzügyi magatartásának hiánya igen komoly gazdasági károkat okozhat, nem csak a fogyasztók stabilitásának veszélyeztetése okán, de a pénzintézetek működését illetően is. A bankok felismerték, hogy részvételük a pénzügyi ismeretek népszerűsítésében jelentős behatással bír, melynek okán a marketingmenedzsment bevonásával a vevőkapcsolatok kiépítését kezdték szorgalmazni. Említetteknek megfelelően kérdőíves kutatómunkám során a pénzügyi kultúra összetevőit vizsgáltam, amely esetben arra is kíváncsi voltam, hogy a megkérdezettek miként érzékelik a bankok pénzügyi kultúrát szorgalmazó törekvéseit, hogyan vélekednek saját pénzügyi ismereteikről, valamint mindez miként nyilvánul meg az ügyfélcsoportok banki termékek iránt tanúsított keresletét illetően. Vizsgálódásom eredményként megmutatkozott, hogy az ügyfelek a bankok pénzügyi ismereteket szorgalmazó intézkedéseit átlagosnak ítélik meg, továbbá a készpénzigény és a hiteltermékek aránya továbbra is indokolttá teszik az ügyfelek pénzügyi ismereteinek bővítését. Mindezt a K&H Bank is felismerte, melynek hatására a Bank marketingkommunikációs tevékenységeit illetően jelentős szerepet kapnak az innovatív készpénz-helyettesítő termékek, a digitális ismeretterjesztés, a társadalmilag felelős banki termékek bevezetése, valamint egy olyan egyedülálló edukációs rendszer kifejlesztése, melynek alapját a K&H Vigyázz, kész, pénz! pénzügyi vetélkedő adja. Annak fényben, hogy megérthessük a K&H céljait, fontos volt megismernünk a Bank történetét, piaci helyzetét és az általa lefedett területeket. Bár az elmúlt évek az optimális működés jegyében zajlott a Bank esetében, a pandémiás időszak rávilágított, hogy az edukáció szorgalmazása a nem várt gazdasági mélyrepülések eshetősége során igencsak kifizetődő tevékenységnek bizonyulhat, amellyel megőrizhető a Bank jövedelmezősége és az ügyfelek pénzügyi stabilitása. A K&H Bank mellett, a banki szektornak is fokozottan készen kell állnia a jövő kihívásaira, amely az eredményesség kulcstényezőjeként tartható számon. | |
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a bankmarketing | ||
| 695 | |a marketingkommunikáció | ||
| 695 | |a pénzügyi kultúra | ||
| 695 | |a szolgáltatásmarketing | ||
| 700 | 1 | |a Oravecz Titanilla Éva |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/35738/1/Bencsik%20Bernadett%20Vivien%20-%20A%20KH%20Bank%20Zrt.%20marketingkommunik%C3%A1ci%C3%B3s%20strat%C3%A9gi%C3%A1j%C3%A1nak%20bemutat%C3%A1sa%20a%20p%C3%A9nz%C3%BCgyi%20kult%C3%BAra%20vet%C3%BClet%C3%A9ben.pdf |z Dokumentum-elérés |