A vevő vásárlási szándékának előidézése, vásárlási döntéshozatalának elősegítése a non-verbális kommunikációs eszközök segítségével
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | eladás - értékesítés kiskereskedelem kommunikáció kommunikáció az üzleti életben non-verbális kommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/36516 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg36516 | ||
| 005 | 20210922090341.0 | ||
| 008 | 210922suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Molnár Vivien | |
| 245 | 1 | 2 | |a A vevő vásárlási szándékának előidézése, vásárlási döntéshozatalának elősegítése a non-verbális kommunikációs eszközök segítségével |c Molnár Vivien |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozatommal azt szeretném bemutatni, hogy milyen tulajdonságokkal és készségekkel kell rendelkeznie egy embernek ahhoz, hogy sikeres értékesítő válhasson belőle továbbá, hogy a non-verbális kommunikáció alapos ismerete és tudatos használata mennyire van hatással a vevő vásárlási döntéshozatalára és ennek helyes alkalmazása előidézheti-e a vevő vásárlási szándékát. A projektmunkámban a primer kutatási módszerek közül a mélyinterjút választottam. A szekunder kutatásom során pedig szakirodalmi könyvek voltak a segítségemre, főként a kommunikáció és személyes értékesítés témakörben íródtak. A kutatásom során kettő személyt kértem fel a Philips alkalmazottjai közül, hogy válaszoljanak a kérdéseimre, a választásom azért esett rájuk, mert rendkívül nagy tapasztalattal rendelkeznek. A személyes értékesítőként szerzett tapasztalataim és a primer kutatásom eredménye alapján kimerem jelenteni, hogy úgy ahogy az emberek a múltban is, úgy most is és egészen biztos, hogy a jövőben is vágyni fognak egy kedves szóra, egy mosolyra és az eladó által nyújtott vásárlási élményre. Az eladóval szemben kialakult szimpátia és bizalom, valamint az értékesítés folyamán tapasztalt légkör és hangulat nagy mértékben elősegítheti a vevő vásárlási döntéshozatalát és egy bizonytalan vásárlóban akár a vásárlási szándékot is előidézheti. A vásárló tudatos és tudatalatti viselkedésének megfelelő értelmezéséhez elengedhetetlen azok jelentésének széleskörű ismerete. A jelek megfelelő értelmezése nagy segítségére lehet az eladónak a megfelelő kommunikációs stratégia kialakításában. | |
| 695 | |a eladás - értékesítés | ||
| 695 | |a kiskereskedelem | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a kommunikáció az üzleti életben | ||
| 695 | |a non-verbális kommunikáció | ||
| 700 | 1 | |a Merliot-Almássy Dr. Eszter |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/36516/1/Moln%C3%A1r%20Vivien%20Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |