A lojalitás vizsgálata a szállodaiparban a pandémia alatt
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | elégedettség koronavírus-járvány (COVID-19) lojalitás márkahűség szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/36981 |
| Abstract: | Szakdolgozatomban bemutattam a koronavírus hatását Magyarországon a szállodaiparra és a kereskedelmi szálláshelyekre. Ismertettem a hűségprogramokat, bemutattam 3 nagy szállodalánc programját. A vendéglojalitást, és az ahhoz vezető vendégelégedettséget, illetve annak mérését szemléltettem. Kutatásom kérdőívével a fogyasztók utazási szokásait, márkahűségüket, lojalitásról való véleményüket vizsgáltam. Az interjú segítségével átfogó képet kaptam a vendéglojálitásról és a hűségprogramokhoz való hozzáállásról egy szálláshely szempontjából is. |
|---|