Menedzser szemlélet a szervezeten belül és szolgáltató szerep az ügyfélkapcsolatok területén a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | adóügy illeték közigazgatás ügyfélkapcsolat változásmenedzsment változtatásmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37168 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg37168 | ||
| 005 | 20210922100038.0 | ||
| 008 | 210922suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Horesta Dávid | |
| 245 | 1 | 0 | |a Menedzser szemlélet a szervezeten belül és szolgáltató szerep az ügyfélkapcsolatok területén a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál |c Horesta Dávid |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dokumentum első felét képező szakmai gyakorlatról szóló beszámolóban, összefoglalásra kerül több mint 5 éves munkatapasztalat a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál. A szervezet és a szakmai ismeretek rövid részletezését követően, a munkaköri leírásban megfogalmazott feladatok kerülnek bemutatásra.A záródolgozati részben a változásmenedzsment összefüggései adják az elméleti ismeretek alapját. Példaként jelenik meg egy országos lefedettséggel működő közigazgatási szerv tekintetében megvalósult, nagy volumenű és sikeres eredménnyel zárult változtatás esete. A továbbiakban feltárásra kerül, hogy a Nemzeti Adó- és Vámhivatalnál milyen tapasztalatokat mutatnak az elmúlt évek komplex és strukturált változtatásai. Az ügyfélkapcsolati terület "újhullámos", gyakorlati oldalának bemutatását követően, az ügyintézői kompetenciák rövid részletezése olvasható. A dolgozat konklúzióval és előremutató megállapításokkal végződik. | |
| 695 | |a adóügy | ||
| 695 | |a illeték | ||
| 695 | |a közigazgatás | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a változásmenedzsment | ||
| 695 | |a változtatásmenedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Pálmainé Szájli Éva |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37168/1/Horesta%20D%C3%A1vid_P1ALBZ_Z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37168/2/Horesta%20D%C3%A1vid_P1ALBZ_Titkos%C3%ADt%C3%A1si%20k%C3%A9relem_Z%C3%A1r%C3%B3dolgozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37168/3/Horesta%20D%C3%A1vid_P1ALBZ_Z%C3%A1r%C3%B3%20dolgozati%20%C3%B6sszefoglal%C3%A1s.pdf |z Dokumentum-elérés |