Napjaink érzékeny kommunikációja, negatív hírek közlése
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | digitális média emberi kommunikáció kommunikációs módszerek társadalomlélektan válságkommunikáció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/37513 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg37513 | ||
| 005 | 20210923105135.0 | ||
| 008 | 210923suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Karagits Kíra Vivien | |
| 245 | 1 | 0 | |a Napjaink érzékeny kommunikációja, negatív hírek közlése |c Karagits Kíra Vivien |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Kutatásom fókuszaként napjaink érzékeny kommunikációjának formáit, a rossz hírek közlésének lehetőségeit, valamint a negatív üzenettartamú hírek munkahelyi környezetben való közlését, végül pedig az érzékeny kommunikáció tengelyén, a gyásszal/halállal kapcsolatos attitűd és közlési formák lehetőségét vizsgáltam meg. Hipotézisem megalkotása során kérdésként tettem fel magamnak, majd kutatásom során meg is vizsgáltam, hogy a rossz hírek közlését hogyan fogadja be a kommunikációs üzenet címzettje, illetve a közlő miként éri el az üzenet célba érésének és feldolgozásának legnagyobb hatékonyságát, azaz mi az eredményes stratégia a rossz hírek közlésére.Dolgozatommal részt vettem a 2019-ben megrendezett Tudományos Diákköri Konferencián. Szakdolgozatomat, mely a Konferencián bemutatott dolgozatom részeit is tartalmazza, szerettem volna kutatásommal tovább szűkíteni, és a munkahelyi és egészségügyi érzékeny kommunikáció tengelyén is megvizsgálni.Kutatásom során a rossz híreket közlő intézmények egyikét kerestem fel, az 1995-ben megalakult Magyar Hospice Palliatív Egyesületet. Interjúalanyom Dr. Kegye Adrienne pszichoterapeuta volt. A mélyinterjú során, válaszokat kerestem általa a végső stádiumban diagnosztizált betegek, illetve hozzátartozóik által gyakorolt viselkedésminták hátterére, az ellátó team és az érintettek érzékeny kommunikációs reakciójára. Vizsgálati fókuszom irányultsága szerint, választ kerestem a rossz hírek közlésének megfelelő stratégiájáról. Ezen hírek közlésének széles spektrumát képezhetik a vezetői, munkaviszony megszüntetésével kapcsolatos közlések, gazdasági-politikai-össztársadalmi közlések, melyek a társadalom egy részére vagy akár egészére negatív hatással vannak. A kutatás eredményeként elmondhatom, a rossz hírek közlésére számos stratégiát javasol a szakirodalom, ám ezeket habitushoz, személyiséghez illesztetten kell kiválasztani a legtöbb színtér esetében. Számos kutatás és cikk igyekszik összefoglalni egy protokolláris útmutatót, így kijelenthetem a rossz hírek közlésére törekvő módszer már a folyamat részét képezi, míg a halál kérdéskörei továbbra is a tabutémák közé sorolhatóak. Az érzékeny kommunikáció, azaz a rossz hírek közlésének kommunikációs eszköztárának elemzése megjelenik a HR, a gazdasági, egészségügyi, interperszonális kommunikációban is, továbbá a társadalmi színtér mellett az egyén szintjén is fontos eleme a mindennapi élet menedzselésének. A rossz hírek, a halálhír közlése mind hasonló síkon meghúzódó, nagy fajsúlyú, a mindennapjainkat övező témák közé tartoznak. | |
| 695 | |a digitális média | ||
| 695 | |a emberi kommunikáció | ||
| 695 | |a kommunikációs módszerek | ||
| 695 | |a társadalomlélektan | ||
| 695 | |a válságkommunikáció | ||
| 700 | 1 | |a Monostori Dóra |e ths | |
| 700 | 1 | |a Zelena Dr. András |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/37513/1/SZAKDOLGOZAT%20%20KKK-%20KARAGITS%20KIRA.pdf |z Dokumentum-elérés |