Banki lakossági szolgáltatások digitalizációja Magyarországon
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | AFR bankfejlődés digitalizáció fintech innováció PSD2 |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/38053 |
| Abstract: | Összefoglalva, a szakdolgozatomban azt szerettem volna megvizsgálni, milyen tényezők hatnak a hazai bankok lakossági szolgáltatások digitalizációjára. A szekunder kutatás során, azt állapítottam meg hogy a legnagyobb hatása a nemzetközi FinTech fejlesztéseknek van a banki innovációs trendekre. A FinTech azért jelenhetett meg, mert a tradicionális bankok, egy szigorú szabályozói környezetben, elavult technológiában és üzleti modellben ragadt. Ez a versenyhelyzet kényszeríti rá a bankokat az innovációra. A FinTech trendek között szerepel az online fizetés, a közösségi hitelezés, a költségek és pénzügyek kezelése (PFM), kriptovaluták, és neobankok. A FinTech mellett a BigTech egyaránt inspirálja, valamint versenyre hívja a banki szereplőket. Az ügyfelek számára a legbiztonságosabb és legtöbb élményt a bankolás során az biztosítaná, ha a hagyományos intézetek és FinTech cégek együttműködnének. A magyar FinTech szektor egyelőre egy nem meghatározó része a hazai pénzügyi piacnak, ugyan nagyjából nyereséges vállalatok, de inkább beszállítói, mintsem versenytársai a magyar bankoknak. A magyar bankok innovációs törekvései a kártyás fizetések, azonnali fizetés, PSD2 bevezetés, digitális kommunikáció és online csatornákon történő termék igénylések területén van. Ahhoz, hogy innovációs fejlesztéseiket hatékonyan tudják kivitelezni, a bankok nagy része a szolgáltatás alapú tervezést használja, ami egy iteratív termékfejlesztési folyamatot, ügyfélközpontú szemléletmódot, és egy eszközrendszert biztosít a szervezetek számára. A primer kutatásomban azokra a kérdésekre kerestem a válaszokat, amik munkám során is foglalkoztatnak, tehát hogy felmérjem a digitális szolgáltatásokra vonatkozó vásárlói hajlandóságot, a személyes asszisztenciának a fontosságát a digitális kiszolgálási modellben, és hogy milyen preferenciáink vannak egy digitális szolgáltatás igénybevételénél. Bár néha más várakozásokkal közelítettem meg a kérdéseket, mint amit az eredményben kaptam, de azt gondolom, hogy a kérdéseket sikerült megválaszolnom. |
|---|