A chatbot, mint marketingkommunikációs eszköz hatása a fogyasztói döntésekre
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | digitalizáció digitális marketing fogyasztói döntések marketingkommunikáció vásárlói döntések |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/38814 |
| Kivonat: | Dolgozatommal összefoglalást és betekintést szeretnék biztosítani a marketingszektorban felhasznált mesterséges intelligencia módszereiről. A chatbotok digitális marketingkommunikációban való alkalmazására koncentrálva megvizsgálom ezen módszerek fogyasztói magatartásra gyakorolt hatását. Ezenfelül szeretném megtudni chatbotok alkalmazásának eredményességét a vásárlási vágy felkeltését illetően a vásárlók körében. A kapcsolódó szakirodalommal igazolva ismertetem marketingkommunikáció időbeli megközelítését, valamint az évek során felmerülő különbségeket. Kutatásomban górcső alá veszem a chatbotok napjainkban való elfogadottságát a fogyasztók körében a marketingkommunikáció területén. Szakdolgozatomban szeretném kiemelni, hogy a kutatás a szakemberek által alkalmazott új mesterséges intelligencia technikáit alkalmazza és összefoglalást ad az új marketing trendekről és perspektívákról. Ezenkívül ez a kutatás irányadó marketingesek és cégek számára a tekintetben, hogy a legújabb digitális technológiák felhasználásával, termékeikkel, szolgáltatásaikkal kapcsolatos információikat eljuttathassák kívánt célcsoportjaikhoz emellett új ügyfeleket is képesek legyenek szerezni. Végezetül kutatásom eredménye javíthatja azt a stratégiai megközelítést, melynek mentén a cégek megszólítják ügyfeleiket chatbotokon keresztül, szem előtt tartva az esetlegesen felmerülő etikai kérdéseket. A fentebb leírt összefoglalás rávilágít arra, hogy a mesterséges intelligenciával kapcsolatos tanulmányok nagyrésze jobban az informatikára, mint a marketing aspektusaira koncentrált. Kijelenthető tehát a marketing területre koncentrált információk korlátozott száma. Emellett az is egyértelmű, hogy a mesterséges intelligencia marketing szektorban való felhasználásáról szóló korábbi kutatások szinte mind, kivétel nélkül a vállalat szemszögéből foglalkoztak az előnyök vizsgálatával. |
|---|