Digitális banki szolgáltatások jelentősége, alakulása a 2020-as pandémia alatt
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | átutalás bank bank informatikai rendszerei bankfejlődés bankkártya üzletág szolgáltatások |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/38820 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg38820 | ||
| 005 | 20220308091203.0 | ||
| 008 | 220308suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Pánczél Adrienn Hajnalka | |
| 245 | 1 | 0 | |a Digitális banki szolgáltatások jelentősége, alakulása a 2020-as pandémia alatt |c Pánczél Adrienn Hajnalka |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A bankok a pénzügyi rendszerben monetáris pénzügyi közvetítői szerepet töltenek be. Makroökonómiai szempontból összehangolják a különböző megtakarítói és finanszírozási igényeket, finanszírozás tranzakciós költségeit csökkentik, lejárati- volumen transzformációkat hajtanak végre, emellett a fizetési forgalom egy részét is bonyolítják. A bank, a magára szóló követeléseket pénzként képes funkcionálni. (Gál, 2010) Mint minden iparág, így a bankok vonatkozásában is fontos, hogy hogyan reagálnak a digitalizáció kihívásaira. Ahogy az IT szektor rohamosan fejlődik, úgy minden téren fontos tartani vele a tempót. Legjobb példa, hogy ma már mindennek mobiltelefonon is elérhetőnek kell lennie, ez alól a banki szolgáltatások sem jelentenek kivételt. Azon újbelépőknek, akik már ebbe a meglévő folyamatrendszerbe születtek bele egyszerűnek mondható a dolguk, magyar viszonylatban a Gránit Bank kiváló példa. Akik azonban korábbi képviselők a bankszektorban, kénytelenek átalakítani a működésüket. Számukra rendkívül fontos, hogy milyen megoldást választanak ennek kivitelezésére. Lehetséges módok ugyanis, hogy a már meglévő rendszereiket fejlesztik lépésről lépésre, vagy a már meglévő rendszer mellett kiépítenek egy teljesen újat, míg a meglévőt egyszerűen nem fejlesztik tovább. Az első megoldás, miszerint modulonként fejlesztik a meglévő rendszereket, rövidtávon mindenképpen alacsonyabb kockázatú. Egyrészt így a meglévő ügyfelek nem egy robbanásszerű újítással találják magukat szembe, hanem modulonként tudnak átállni az új megoldásokra, másrészt egy teljesen új informatikai rendszer kialakítása költségesebb választás. Egyértelműen a bankszektor képviselői közül a legtöbben a moduláris átalakítást választják. A második, azaz egy új IT rendszer ugrásszerű kialakítására a Nordea Bank egy jó példa, hiszen itt teljesen leálltak a meglévő rendszerek fejlesztésével, annak érdekében, hogy egy kiemelkedően magas színvonalú digitális rendszert alakítsanak ki, mely több éves és több milliárd dolláros folyamat. (Kovács, Marsi, 2018) Láthatjuk, hogy a digitális banki szolgáltatások fejlesztése és bővítése nem újkeletű folyamat. A dolgozatban a 2020-as évben tomboló koronavírus járvány bankszektorra, azon belül a digitális bankolásra gyakorolt hatását vizsgálom, kiemelve az Otp Bankot. Emellett vizsgálom, hogy a 2020-as évet megelőzően milyen lépések születtek az efféle folyamatok felgyorsítása érdekében, illetve milyen gátló tényezőkkel kell szembenézni. A vírus már a 2019-es évben felütötte a fejét, amire minden szektor lépésről-lépésre reagált. Fontossá vált a készpénzhasználat, mint vírushordozó visszaszorítása, a lakosság kártyás- és online fizetés felé terelése. Maga a netbank, mobilbank, de akár a bankkártya használat ösztönzése már a vírus előtti időkben is jelen volt. Akár különböző promóciók, kedvezmények övezték ezeket a szolgáltatásokat, míg a készpénzhasználatot az ATM-ből történő havi 2db, összesen maximum 150.000 forint értékre igyekeztek visszaszorítani. – Igazság szerint a pénzérme és papírpénz előállítása jelentős mértékű többletköltséget jelent a virtuális pénzzel szemben. – A lakosság bizonyos hányada azonban fokozott bizalmatlansággal állt még akár a bankkártya használatához is. A vírus megjelenése, nagyütemű terjedése miatt azonban azonnali cselekvésre volt szükség. Nem volt hosszú átfutási és tesztidőszakra lehetőség, így a bankok esetében előnyt jelentett, ha már meglévő széles digitális lehetőségeket kínáltak a partnereknek. Míg a lakosság szemszögéből mind saját, mind a kollektív biztonság érdekében a súlypont a netbank, mobilbank és bankkártya használat felé terelődött. A dolgozatban ezt a témát jártam körül, melynek készítésénél szakirodalmi és online forrásokra, valamint szekunder kutatásra, emellett saját tapasztalataimra és véleményemre támaszkodtam. Szekunder kutatásom során a Deloitte Cégcsoport nyilvánosan elérhető kutatási eredményeire, valamint az MKB által közölt adatokra támaszkodtam. Dolgozatom célja, hogy megvizsgáljam, a COVID-19 vírus mekkora befolyással van a bankolási szokásokra, valamint, hogy bemutassam az OTP Bank jelentős fejlesztési szerepét a magyarországi digitális bankolási megoldások terén. | |
| 695 | |a átutalás | ||
| 695 | |a bank | ||
| 695 | |a bank informatikai rendszerei | ||
| 695 | |a bankfejlődés | ||
| 695 | |a bankkártya üzletág | ||
| 695 | |a szolgáltatások | ||
| 700 | 1 | |a Mérő Dr. Katalin |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/38820/1/DIGIT%C3%81LIS%20BANKI%20SZOLG%C3%81LTAT%C3%81SOK%20JELENT%C5%90S%C3%89GE%2C%20ALAKUL%C3%81SA%20A%202020-AS%20PAND%C3%89MIA%20ALATT.pdf |z Dokumentum-elérés |