A kommunikáció szerepe a Mercure Budapest City Center Front Office részlegén
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | Accor Hotels idegenforgalom kommunikáció szállodák turizmus |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/39378 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg39378 | ||
| 005 | 20220322082003.0 | ||
| 008 | 220322suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Ilyés Fanni | |
| 245 | 1 | 2 | |a A kommunikáció szerepe a Mercure Budapest City Center Front Office részlegén |c Ilyés Fanni |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A vendégkezelés egy sokkal személyesebb formát öntött a mobil recepció létrehozása által. Közvetlenebb interakcióra alkalmas a kialakítás, az otthonos környezetet a nappalira hajazó enteriőr biztosítja. Az egyedülálló kezdeményezés kapcsán több fontos kérdés felmerül: A mobil recepció éltere hívása során milyen technikai feltételeknek kellett teljesülnie ahhoz, hogy megvalósuljon a kitűzött cél, azaz egy új és egyedi környezet megteremtése? Vizsgálni fogom azt is, milyen nehézségek merülhetnek fel a szokatlan enteriőrből kifolyólag mind a vendégek, mind a kollégák szempontjából. Hogyan kellett alkalmazkodniuk a kollégáknak az új elképzelésekhez, milyen változtatásokkal járt ez, hogyan alakult ki az új rendszer? Elemezni fogom a személyzet kulcsfontosságú szerepét a mindennapok újra értelmezésében, a mobilitás jegyében. A közvetlen kapcsolatteremtés mellett fontos megtartani a vendég szívélyes welcome érzését, amire számos lehetőség nyílik nagyobb létszámú recepciós által. A kialakításnak ebben központi szerepe van, egyszerre több kolléga tud több vendégen segíteni, ezzel is elkerülve a sorban állást és a várakoztatást. Ez egyébként is kiemelt tényező, mivel a berendezést is komolyan befolyásolta, hogy több helyszínen is szimultán ki lehessen szolgálni a klienseket. | |
| 695 | |a Accor Hotels | ||
| 695 | |a idegenforgalom | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a szállodák | ||
| 695 | |a turizmus | ||
| 700 | 1 | |a Sipos Erika |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/39378/1/Ilye%CC%81s%20Fanni%20-%20PROJEKTMUNKA%20%281%29.pdf |z Dokumentum-elérés |