CRM rendszerek vizsgálata a ROCKWOOL Hungary Kft-nél

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Zsemlye Adél
Other Authors:	Kasza Lajos
Format:	Thesis
Kulcsszavak:	CRM rendszer építőipar Rockwool Hungary Kft. ügyfélkapcsolati menedzsment ügyfélkezelés
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/39533

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg39533
005	20220402095612.0
008	220402suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Zsemlye Adél
245	1	0	\|a CRM rendszerek vizsgálata a ROCKWOOL Hungary Kft-nél \|c Zsemlye Adél \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a A szakdolgozatomban a különböző CRM rendszereket vizsgáltam meg, összegyűjtöttem ezek előnyeit és hátrányait, illetve azokat a tulajdonságokat, melyekkel támogatják egy cég működését. Bővebb belátást nyerhettem az ügyfélkapcsolati rendszerek felhasználásába egy építőipari vállalaton belül. Röviden bemutattam a céget és annak szerepét a piacon belül. A dolgozatomban a kiválasztott cég több alkalmazottjával is interjút készítettem, hogy egy még átfogóbb megértést kaphassak a különböző osztályok kapcsolatáról a CRM rendszerrel. Megvizsgáltam a vevői elégedettségi kérdőíven keresztül a cég piaci megítélését, hogy ezen keresztül is tapasztalatot szerezhessek és javaslatokat tehessek az esetleges változtatásokra. A dolgozatom megállapításában javaslatot tettem az esetleges jobb felhasználást illetően.
695			\|a CRM rendszer
695			\|a építőipar
695			\|a Rockwool Hungary Kft.
695			\|a ügyfélkapcsolati menedzsment
695			\|a ügyfélkezelés
700	1		\|a Kasza Lajos \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/39533/1/Szakdolgozat%20-%20Zsemlye%20Ad%C3%A9l.pdf \|z Dokumentum-elérés