A szervezeti kommunikáció és annak szerepe a változás menedzselésében a BT ROC Kft belső kommunikációs gyakorlatán bemutatva
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | belső vállalati folyamatok koronavírus-járvány (COVID-19) szervezeti kommunikáció szervezeti magatartás vállalati kommunikáció válságmenedzsment változásmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/41828 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg41828 | ||
| 005 | 20221011101632.0 | ||
| 008 | 221011suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Fejér Ákos Gergely | |
| 245 | 1 | 2 | |a A szervezeti kommunikáció és annak szerepe a változás menedzselésében a BT ROC Kft belső kommunikációs gyakorlatán bemutatva |c Fejér Ákos Gergely |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozatom célja elsősorban az, hogy megmutassa a megváltozott világra adott vállalati reakciókat a kommunikáció tekintetében, valamint az igények alakulását. A kommunikáció fontosságát hangsúlyozva szeretném bemutatni a kínálkozó lehetőségeket egy vállalat szemszögén keresztül, hogy egy hatékonyabb belső kommunikációval egy jól működő szervezet lehessen. A kommunikáció szerepét vizsgálom a vállalatok változásmenedzsmentjében, különös tekintettel jelenlegi munkahelyem a BT ROC Kft. belső kommunikációs gyakorlatára. Arra keresem a választ, hogy hogyan alkalmazkodnak a munkavállalók és a vállalat a változásokhoz és mekkora súlya van ebben a cég belső kommunikációjának. A dolgozat elején a vonatkozó szakirodalmak segítségével mutatom be a szervezeten belüli csoportok kapcsolatát, az előforduló kommunikációs helyzeteket és a megjelenő kommunikációs célokat. Majd a hangsúly áttevődik a vállalati kommunikációra. A vállalatok szervezeti modelljeinek ismertetését követően a vállalati belső kommunikációról és a változás- és válságmenedzsmentről esik szó. Ezt követően jelenlegi munkahelyem, a BT. ROC Kft. bemutatását követően a cég belső kommunikációs gyakorlatára és a pandémia okozta helyzetre adott válaszaira térek ki. Kutatásom célja, hogy munkahelyemen felmérjem, mennyire elégedettek a dolgozók a cég belső kommunikációjával, hogyan alkalmazkodtak a vírushelyzet okozta megváltozott munkakörülményekhez. Multinacionális vállalat révén vizsgálom a felmerülő kommunikációs nehézségeket és hogy hogyan tolódott el a kommunikációs csatornák súlypontja a vírus miatt. Feltevésem szerint a hatékony belső kommunikáció csökkenti a fluktuációt. Az egyén személyiségtípusa (introvertált – extrovertált) és a preferált munkavégzési rend (otthoni – irodai) között van összefüggés. A befogadóbb és sokszínű munkakörnyezet megteremtésében a belső vállalati kommunikációnak is szerepe van. Az adatgyűjtésem módja primer kutatás, mely online kérdőíves formában valósult meg. A célcsoport a BT ROC Kft. dolgozói voltak, közülük 157-en töltötték ki a kérdőívem. A kapott válaszokat leíró statisztikai módszerek használatával kiértékeltem és diagramok, kimutatások segítségével tártam fel az összefüggéseket. Kutatásom eredményeképpen elmondható, hogy a multinacionális cégeknél a nyelvi nehézségek okozzák a legnagyobb kommunikációs problémát, de jelen vannak kulturális különbségek okozta félreértések és az időeltolódás miatti késlekedés is. Kiderült, hogy bár a hangsúly a személyes jelenlétről az online térre tevődött át, a digitális platformok fejlődésének köszönhetően továbbra is az egyéni interakció a leggyakoribb kommunikációs forma. A vállalat jól alkalmazkodott a járványhelyzethez és gördülékenyen váltott az irodai munkavégzésről az otthonira. A dolgozók úgy érzik, segítette őket a változás feldolgozásában a cég által szervezett online események és a vezetőség támogató hangvételű levelei. A dolgozók elégedettek a cég belső kommunikációjával és a válaszadók 75%-a legalább két éve van a vállalatnál, de majdnem fele már öt vagy több éve, ez jelzi az alacsony fluktuációt. A kutatásból az is kiderült, hogy van összefüggés a személyiség és a preferált munkakörnyezet között. Az introvertált személyiségű válaszadók sokkal nagyobb arányban (81 – 15 %) választották az otthoni munkavégzést, mint extrovertált társaik (59,6 – 40,4 %). A befogadó és sokszínű környezet megvan a vállalatnál, bár a kutatásom nem igazolta, hogy ez összefüggésbe hozható a belső kommunikációs kampánnyal. Viszont a hatékony vállalati kommunikáció és a dolgozók érzékenyítése egyaránt segíthet az említett kommunikációs nehézségek enyhítésében és a befogadó környezet kialakításában. A vállalat hatékonyan reagált a járványhelyzetre, így a megváltozott munkarendben is képes volt megtartani a dolgozóit és produktív munkát végezni. | |
| 695 | |a belső vállalati folyamatok | ||
| 695 | |a koronavírus-járvány (COVID-19) | ||
| 695 | |a szervezeti kommunikáció | ||
| 695 | |a szervezeti magatartás | ||
| 695 | |a vállalati kommunikáció | ||
| 695 | |a válságmenedzsment | ||
| 695 | |a változásmenedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Bacsó Dorottya |e ths | |
| 700 | 1 | |a Faragóné Lepp Katalin |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41828/1/Fej%C3%A9r%20%C3%81kos%20Gergely%20%28VFVPBD%29%20-%20Szakdolgozat%28%20hiteles%C3%ADtve%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41828/2/Fej%C3%A9r%20%C3%81kos%20Gergely%20%28VFVPBD%29%20-%20Nyilatkozat%20saj%C3%A1t%20munk%C3%A1r%C3%B3l%20%28AVDH%29.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/41828/3/Fej%C3%A9r%20%C3%81kos%20Gergely%20%28VFVPBD%29%20-%20Absztrakt.pdf |z Dokumentum-elérés |