A CIB Bank marketing módszerei
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | bank bankmarketing digitalizáció marketing pénzintézet(ek) pénzügyi szolgáltatások |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42188 |
| Kivonat: | A záródolgozatom témájául a bankmarketing bemutatását választottam, ebben nagy segítséget nyújtott a szakmai gyakorlatomon szerzett tapasztalat. Emellett tanulmányaim során is több alkalommal érintettem voltam a témában. A dolgozatom során a bevezetés után ismertettem személyes meglátásaimat a banki marketinggel kapcsolatban. Hiszen véleményem szerint nagyon nagy szerepe van a marketingnek, emellett úgy gondolom, hogy egyre több embernek kellene a témát a mindennapi életben is tudatosabban megközelítenie. A marketing minden területen egyre fejlettebb lesz, ez igaz a banki szektorra is, kifejezetten a kereskedelmi bankoknál jelenik meg az egyre élesebb verseny a piaci szereplők között. Ennek azért is van jelentősége, mert napjainkban egyre szélesebb körben érhetőek el a banki szolgáltatások, emellett nemcsak a szolgáltatások palettája szélesedett ki, hanem jóval több fogyasztó is jelent meg a piacon. Ezt követően szakdolgozatom témájához elengedhetetlennek tartottam elsősorban a bank fogalmát, felépítését bemutatni. Véleményem szerint a pénzügyi szektor marketing tevékenységei nagyban különböznek a többi szektortól. A bank bemutatását a bankrendszerek ismertetésével kezdtem. A magyarországi bankrendszer kétszintű rendszerben működik, amelyből az következik, hogy a központi bank ennél a felépítésnél csak a második szinten lévő bankokkal van kapcsolatban, ezek végzik a pénzintézeti tevékenységeket is. Három fő tevékenysége van a pénzintézeteknek, amelyet a záródolgozatom során részletesen kifejtettem. Emellett a pénzügyi intézmények egyik alcsoportja a hitelintézet, amely alcsoportjában sorolható a bank is. Ebből vezettem át a szót kifejezetten a kereskedelmi bankok csoportjára, amelyhez a CIB Bank is sorolható. Kifejezetten a kereskedelmi banki szektorban jelenik meg az egyre élesebb verseny a piaci szereplők között. Ennek azért is van jelentősége, mert napjainkban egyre szélesebb körben érhetőek el a banki szolgáltatások, emellett nemcsak a szolgáltatások palettája szélesedett ki, hanem jóval több fogyasztó is jelent meg a piacon. A banki szolgáltatások jellemzőinek bemutatására nagy hangsúlyt kívántam fektetni, hiszen ez nagyban hozzátartozik a marketing kampányok megalkotásához. A tulajdonságait a HIPI elv segítségével mutattam be, amely az ingadozás, megfoghatatlanság, romlékonyság és elválaszthatatlanság jellemzőit foglalja össze. A technológia fejlődése szintén megköveteli a banki szektor szolgáltatásainak fejlődését. Napjainkban a műszaki tudomány rohamos fejlődésének kiváltó oka az egyre összetettebb világunk. A társadalom és a fogyasztói magatartás generálta azt, hogy a piacon ennyire sok új termék és szolgáltatás legyen jelen. A bank áttekintése után záródolgozatom felépítését tekintve áttérek a marketing általános meghatározására, majd ezután kitértem a pénzintézeti marketingre, amely fogalmát igen nehéz általánosítani, hiszen sajátos tulajdonságokkal rendelkeznek. Kitértem a bankmarketing fogalmának részletes meghatározására és folyamatának elemeire. A bankmarketing célja a megfelelő szolgáltatások értékesítése annak érdekében, hogy minél több ügyfelet szerezzen, emellett azokat meg is tartsa. A szolgáltatások nyújtásakor kiemelten fontos az ügyféllel kialakított bizalom, viszont it jelentősebb annak minél erősebb kialakítása, hiszen pénzügyi szolgáltatásokat kínál. A záró dolgozatom e részében a CIB Bank által folytatott marketing módszerekre és a napjainkban folytatott marketing tevékenységeit mutattam be. A CIB Bank marketingét összefoglalva a tudatosság, fenntarthatóság és ügyfélközpontúság hármasával jellemezhető. A vállalatok között a bankok a legelmaradottabbak az adatok elemzésében, ez annak is köszönhető, hogy ez a szektor kezdte el szinte a legkésőbb alkalmazni a marketinget. Véleményem szerint a CIB Bank remekül helyt állt a pandémia okozta nehézségek leküzdésében és a mai napig azon dolgozik, hogy fejlődjön. A fogyasztói számára minőségi szolgáltatást igyekszik kínálni, emellett törekszik az egyszerű, digitális megoldások bevezetésére. Összességében a banki szektornak még nagyobb hangsúlyt kellene fordítaniuk marketing tevékenységeikre, emellett annak digitalizálására. A marketing automatizálására szükség van, hiszen így a fel nem használt adatokat is sokkal jobban hasznosítani tudnák a bankok és pénzintézetek. |
|---|