Online marketingkommunikáció megvalósítása a MÁV-START marketingstratégiájában
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | kommunikáció marketing MÁV-START stratégia vevőszerzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42298 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg42298 | ||
| 005 | 20221111081736.0 | ||
| 008 | 221111suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szarka Péter | |
| 245 | 1 | 0 | |a Online marketingkommunikáció megvalósítása a MÁV-START marketingstratégiájában |c Szarka Péter |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Bár jelenleg nem a kommunikáció és a marketing területén dolgozom, korábban személyes ügyfélszolgálat munkakörben szereztem tapasztalatot az ügyfélkapcsolatok területén. Ennek ellenére dolgozatomban igyekeztem bemutatni azokat a folyamatokat (kommunikáció, marketing), amelyek szükségesek ahhoz, hogy az utas a megfelelő információk birtokában megszervezhesse utazását. Tájékoztatást nyújtottam arról, hogyan, milyen arculati jellemzőkkel jelenik meg a vasúttársaság a szolgáltatói piacon. Vázoltam a kommunikáció és marketingkommunikáció területét érintő folyamatokat. Említést tettem, hogy az utazóközönség milyen módon kerül tájékoztatásra, milyen értékesítési módokon keresztül tudja a szolgáltatást igénybe venni, az egyes módokhoz milyen előnyök, hátrányok párosulhatnak. Bemutattam néhány példát, hogy a klasszikus személyszállítási szolgáltatáshoz milyen egyéb szolgáltatások igénybevétele is párosulhat. A záró részben pedig a vevőszerzés folyamatairól, valamint az utasészrevétel-kezelés fontosságáról írtam. Dolgozatomban véleményt közöltem, javaslat tételére is sort kerítettem. A vasúttársaság marketing tevékenységére vonatkozóan megállapítható, hogy az online marketingkommunikáció már megvalósult, azt fenntartani szükséges, illetve fejleszthető: Hirdeti szolgáltatását a honlapján, jelen van a közösségi médián (pl.: Facebook), igyekszik az utasokat az online jegyvásárlás irányába terelni, a pénztári/fedélzeti jegyáraknál kedvezőbb díjjal honorálva. | |
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a MÁV-START | ||
| 695 | |a stratégia | ||
| 695 | |a vevőszerzés | ||
| 700 | 1 | |a Diamant Tünde |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42298/1/Szakmai%20gyakorlati%20besz%C3%A1mol%C3%B3_z%C3%A1r%C3%B3dolgozat_Szarka%20P%C3%A9ter_2.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42298/2/%C3%96sszefoglal%C3%A1s_Szarka%20P%C3%A9ter.pdf |z Dokumentum-elérés |