Értékesítői tevékenységek a Mercure Budapest Korona Hotelen belül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | értékesítési csatorna értékesítési rendszer értékesítési szerződések szállodaipar szegmentálás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/42740 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg42740 | ||
| 005 | 20230211090455.0 | ||
| 008 | 230211suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kovács Adrienn | |
| 245 | 1 | 0 | |a Értékesítői tevékenységek a Mercure Budapest Korona Hotelen belül |c Kovács Adrienn |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A projektmunkámban az értékesítési tevékenységekről olvashatnak a Mercure Budapest Korona Hotelen belül. A dolgozatom egy köszönetnyilvánítással kezdődik, ahol megköszönöm a segítséget mindazoknak, akik segítettek a szakmai gyakorlatom során, illetve az értékesítői feladatok elsajátításában. A bevezetésben a témaválasztás indoklásáról, problémafelvetésről, illetve a projektmunka felépítéséről olvashatnak. Bemutatom az Accor szállodaláncot, a világát, márkáit, szállodáit Magyarországon, digitális eszközeit és hűségprogramját, illetve egyéb szolgáltatásait. Ismertetem továbbá a szállodát, ahol a gyakorlatomat végeztem, azaz a Mercure Budapest Korona Hotelt. Bemutatom a szálloda mútját és jelenjét, illetve, hogy milyen változásokon ment keresztül a kezdetek óta. A szállodán belül szó lesz a szobákról és befogadóképességükről, szervezeti felépítéséről, a szálloda által nyújtott szolgáltatásokról, üzemegységekről, szegmensekről. A dolgozatom érdemi része az értékesítésről szól, a fogalmáról és megjelenéséről a szállodán belül, az értékesítői feladatok megoszlásáról, az értékesítés alapszabályairól, szerződési formákról, értékesítés formáiról és csatornák típusairól. Az értékesítés folyamatát és lépésit is részletezem, azon belül is az ajánlatkérést, az árajánlatot, a csoport rögzítését a rendszerekben, proforma számla és szerződés készítését, névlista rögzítését az Opera rendszerben. Szó lesz továbbá az értékesítők kapcsolatáról a többi részleggel, azon belül is a konyhával, recepcióval, housekeepinggel, rezervációval, munkaüggyel, pénzüggyel, technikával, illetve az F&B-vel. Bemutatom a csoport megérkezésétől a távozásig tartó értékesítői feladatokat, mint a rendezvény lebonyolítása, csoport kiütése, illetve a vendégvélemények felmérése. Összegzésképp megosztom negatív és pozitív tapasztalataimat, tárgyi és személyi feltéteket, illetve a covid járvány negatív hatásait az értékesítésre. A dolgozatom egy személyes interjúval zárul, amelyet az egyik értékesítő kollégámmal, Vajna Endrével készítettem. | |
| 695 | |a értékesítési csatorna | ||
| 695 | |a értékesítési rendszer | ||
| 695 | |a értékesítési szerződések | ||
| 695 | |a szállodaipar | ||
| 695 | |a szegmentálás | ||
| 700 | 1 | |a Schablik Dr. Vilmos |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/42740/1/%C3%89rt%C3%A9kes%C3%ADt%C5%91i%20tev%C3%A9kenys%C3%A9gek%20a%20Mercure%20Budapest%20Korona%20Hotelen%20bel%C3%BCl%20projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |