Cover Image

A vendégelégedettség és vendéghűség kapcsolata a Hilton Hotel Budapest példáján keresztül

Saved in:

Bibliographic Details
Main Author:	Mikó Anna Laura
Other Authors:	Szalók Dr. Csilla
Format:	Thesis
Kulcsszavak:	dolgozói elégedettség Hilton Hotel szállodaipar vendégelégedettség vendéghűség
Online Access:	http://dolgozattar.uni-bge.hu/43305

MARC


LEADER	00000nta a2200000 i 4500
001	dolg43305
005	20230318153728.0
008	230318suuuu hu om 000 hun d
040			\|a BGE Dolgozattár Repozitórium \|b hun
041			\|a hu
100	1		\|a Mikó Anna Laura
245	1	2	\|a A vendégelégedettség és vendéghűség kapcsolata a Hilton Hotel Budapest példáján keresztül \|c Mikó Anna Laura \|h [elektronikus dokumentum]
520	3		\|a A gyakorlatom alatt végzett megfigyeléseim eredményeként született meg a dolgozat témája, mivel a Hilton nap mint nap egy rendkívül diverzifikált vendégkör igényeit igyekszik kielégíteni, így teljes mértékű rálátásom volt a különböző vendégigényekre, leggyakrabban előforduló panaszszituációkra, s a hotel panaszkezelési rendszerére. Továbbá inspirálóan hatott rám a megfigyelhető kapcsolat az elégedett vendégek visszajelzései és a dolgozók motiváltsága, munkamorálja között. Érdemesnek tartottam ezt a gondolatmenetet követni és megvizsgálni a vendégelégedettség mérés módszereit, gyakorlati kivitelezését, hatásait a szállodára, valamint megtalálni az eredmények feldolgozásának legcélravezetőbb módját.
695			\|a dolgozói elégedettség
695			\|a Hilton Hotel
695			\|a szállodaipar
695			\|a vendégelégedettség
695			\|a vendéghűség
700	1		\|a Szalók Dr. Csilla \|e ths
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43305/1/12.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43305/2/Mik%C3%B3%20Anna%20Laura_opponens_Csab%C3%A1n%C3%A9%20Budea%20Ildik%C3%B3.pdf \|z Dokumentum-elérés
856	4	0	\|u http://dolgozattar.uni-bge.hu/43305/3/Szakdolgozat%20%C3%A9rt%C3%A9kel%C5%91%20Bsc%20magyar%20Mik%C3%B3.pdf \|z Dokumentum-elérés