Elégedettség mérés a De Lage Landen Finance Zrt.-nél.
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | dolgozók elégedettségi vizsgálata elégedettség magatartás motiváció munkavállaló |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/43351 |
| Kivonat: | A szakdolgozatom témája egy elégedettség felmérés készítése volt a De Lage Landen Finance Zrt.-nél, amely egy holland lízing cég. A téma kiválasztásánál tudtam, hogy valami olyat szeretnék választani, amibe be tudom vonni a jelenlegi munkahelyemet is. Ez azért volt fontos számomra, mivel szerettem volna, ha a szakdolgozatom megírásával egy olyan dolgot teremtek, amivel a munkahelyemnek is értéket tudok szolgáltatni, továbbá kíváncsi voltam arra is, hogy a felmérésnek és a vizsgálataimnak mi lesz az eredménye. Szerettem volna a saját elképzeléseimet összehasonlítani a munkatársaim gondolataival és véleményeikkel, ezek alapján találtam tökéletes témának az elégedettség felmérés készítését, hiszen a dolgozók válaszaiból egy értékes visszajelzés születik a vezetőségnek és a jövő nemzedékének is egyaránt. Az általam feldolgozott probléma relevanciája az, hogy ilyen átfogó lokális kérdőív nem készült, mivel csak globális angol nyelvű kérdőív kitöltésére volt eddig lehetőség a vállalatnál. Szekunder kutatásom során a szakirodalmat dolgoztam fel, így ástam bele magam abba, hogy még jobban megértsem a munkavállalók hozzáállását a munkához, valamint a szervezetek működésének hátterét. Úgy gondoltam, hogy a legjobb és leghatásosabb módja az általam kívánt információk begyűjtésére a primer kutatásban egy kérdőív összeállítása, így saját adatvételi kutatásba kezdtem. A primer vizsgálati mód előnye meglátásom szerint az, hogy a kérdőív segítségével név nélkül tudtam megkérdezni a kollégáimat, ennek köszönhetően mindenki valóban azt a választ tudta adni, amit szeretne és ezáltal nem találkoztam azzal a problémával, hogy a dolgozók nem merik felvállalni a véleményüket a nevük megadása esetén. |
|---|