Bankmarketing, beyond banking és a digitalizáció alkalmazásának vizsgálata
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | banking bankmarketing banks and banking digitalizáció online marketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44026 |
| Abstract: | A digitalizáció és mobil banking szolgáltatások elterjedésével új lehetőségek és kihívások nyíltak meg a bankszektorban. Témaválasztásom a jelenlegi környezetben már aktuális, de véleményem szerint a következő 2-3 évben válik széles körben elérhetővé és sokak által használhatóvá, akár nélkülözhetetlenné. Fontosnak tartom, hogy az egyetemi évek alatt megalapozott elméleti tudásom olyan terület feltérképezésére fordítsam, ahol a későbbiekben potenciális lehetőségem van elhelyezkedni, folyamatosan fejlődik és személyes érdeklődésem tárgyát is képezi. A korábbi évek tapasztalatai alapján jelentős mértékű változás tapasztalható a piaci működésben, ilyen tényező például a távmunkában történő foglalkoztatás hatalmas növekedése 2020-tól kezdődően. (KSH, 2022a) Jelenleg pedig az egyre emelkedő infláció állítja a cégeket új kihívások elé. (KSH, 2022b) Banki szemszögből fontos kitérnem az ügyféligények változására, mint pl.: időigényes bankfiókba járás helyett interneten keresztüli ügyintézésre váltás vagy 0-24 elérhetőség keresése chatablakon keresztül. Az igények arra ösztönzik a pénzintézeteket, hogy a hangsúlyt a bankfióki ügyintézés helyett az online térben legyenek képesek megvalósítani. A mostani növekvő rezsiárak miatt ez költségoptimalizálási lehetőség is egyben. Másik oldalról a Fintech cégek gyakorolnak nyomást a pár kattintással elérhető azonnali és költségkímélőbb megoldásaikkal. Egyre gyakrabban elérhetőek már magyar nyelven is, ezzel pedig egy szélesebb kört tudnak megcélozni hazánkban is. Ilyen például a Revolut, amely segítségével tőzsdei ügylettől kezdve középárfolyamos valutaváltásig telefonon keresztül egy ügyfélbarát felülettel bárki meg tud tenni anyanyelvén vagy angolul.Nem utolsó sorban, ha a magyarországi viszonyokat nézzük a népesség csökkenése magával hordozza azt, hogy egy csökkenő piacról beszélünk, ahol a felnövő fiatalokat leszámítva az új ügyfeleket a konkurenciától lehet megszerezni. Ez egy rendkívül éles versenyt eredményez, amely a jegybanki és törvényi szabályzások miatt egyértelmű, rögzített keretek közé van zárva. |
|---|