Munkahelyi stressz a szolgáltató szektorban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | 21. század kiégés kutató munka munkahely stressz stresszkezelés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44641 |
| Abstract: | A szakdolgozatomban a munkahelyi stresszel, azon belül a szolgáltatásszektorban dolgozók munkahelyi jólétével foglalkoztam. Ehhez a szakirodalmak különböző modellein keresztül csoportosítottam a stresszorokat, a hosszútávú következményeiket, és a megküzdési stratégiákat. A stressz és megküzdés részletezése után tértem át a menedzsment szerepére a stressz megküzdéssel kapcsolatban. A téma összefoglal néhány lényeges motivációs modellt, szükségletmodellt. A szolgáltatásokat aszerint csoportosítottam, hogy milyen intenzív a munka, illetve milyen az egyénre szabhatóság mértéke. A kutatásomban kérdőíves kutatást végeztem, emellett az általam vizsgált vállalatcsoporton belül beszéltem két vezetővel. A kutatásokat külön-külön elemeztem, de összehasonlítást is végeztem rajtuk. |
|---|