A távmunkára, illetve home office-ra való átállás hatása a hatékonyságra az SSC szektorban
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | hatékonyság home office kommunikáció munkavégzési formák SSC |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725 |
| Kivonat: | A dolgozatom központi témája a Covid-19 világjárvány következtében bevezetett home office és annak hatása a hatékonyságra az üzleti szolgáltató központokban (SSC). A dolgozat célja megvizsgálni, hogy az SSC szektoron belül a számviteli osztályok hatékonysága hogyan változott az otthoni munkavégzésre való átállás következtében, milyen tényezők befolyásolták azt, továbbá kutatom a home office, a hibrid és a hagyományos irodai munkavégzésről alkotott véleményeket az alkalmazottak körében. A kutatás strukturált mélyinterjú keretein belül történt meg, az interjúalanyok pedig egyazon SSC számviteli osztályának munkatársai. A kiválasztás alapjául a munkakör szolgált, így három különböző szemszögből, operatív, csapatvezetői és szakmai vezetői szempontból vizsgálom a kutatási kérdést. A dolgozatomban általánosan bemutatom az üzleti szolgáltató központokat, kitérek a home office és a távmunka előnyeire és hátrányaira, megvizsgálom a hatékonyság fogalmát és mérési eszközeit. A mélyinterjú során kiderül, hogy az interjú résztvevői milyen változásokat tapasztaltak a hatékonyság és a kommunikáció szempontjából, megismerjük, hogy véleményük szerint milyen körülmények szükségesek a hatékony munkavégzéshez, továbbá a véleményüket a különböző munkavégzési formákról és preferenciáikról. A kutatásom során arra a következtetésre jutottam, hogy a home office-ra váltás pozitívan befolyásolta a hatékonyságot, melyre több tényező is hatással van: az otthoni környezet biztosítja a megszakításmentes munkavégzést, könnyebb a koncentráció, nagyobb az effektív munkavégzéssel töltött idő, kényelem, a munkaidő megnövekedése (rövidebb ebédszünet, betegszabadság helyett munkavégzés) stb. Az otthoni munkavégzés a munkakapcsolatokat és a csapatösszetartást érintette a leginkább negatívan, azonban ennek a hatásnak a fokát bizonyos eszközökkel könnyen csökkenthetjük (például csapatépítő és vállalati rendezvények, szervezett és rendszeres megbeszélések, mentorprogram stb.). Az eredmények azt mutatják, hogy a hagyományos irodai munkavégzés visszavezetése nem javasolt, helyette a hibrid munkavégzési forma egy optimális megoldási lehetőség, melyet célszerű a munkáltatóknak megfontolniuk minden olyan munkakörben, melynél elektronikusan történnek a munkavégzési folyamatok. |
|---|