A távmunkára, illetve home office-ra való átállás hatása a hatékonyságra az SSC szektorban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | hatékonyság home office kommunikáció munkavégzési formák SSC |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg44725 | ||
| 005 | 20230421095823.0 | ||
| 008 | 230421suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Csizmarikné Gombos Bernadett | |
| 245 | 1 | 2 | |a A távmunkára, illetve home office-ra való átállás hatása a hatékonyságra az SSC szektorban |c Csizmarikné Gombos Bernadett |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A dolgozatom központi témája a Covid-19 világjárvány következtében bevezetett home office és annak hatása a hatékonyságra az üzleti szolgáltató központokban (SSC). A dolgozat célja megvizsgálni, hogy az SSC szektoron belül a számviteli osztályok hatékonysága hogyan változott az otthoni munkavégzésre való átállás következtében, milyen tényezők befolyásolták azt, továbbá kutatom a home office, a hibrid és a hagyományos irodai munkavégzésről alkotott véleményeket az alkalmazottak körében. A kutatás strukturált mélyinterjú keretein belül történt meg, az interjúalanyok pedig egyazon SSC számviteli osztályának munkatársai. A kiválasztás alapjául a munkakör szolgált, így három különböző szemszögből, operatív, csapatvezetői és szakmai vezetői szempontból vizsgálom a kutatási kérdést. A dolgozatomban általánosan bemutatom az üzleti szolgáltató központokat, kitérek a home office és a távmunka előnyeire és hátrányaira, megvizsgálom a hatékonyság fogalmát és mérési eszközeit. A mélyinterjú során kiderül, hogy az interjú résztvevői milyen változásokat tapasztaltak a hatékonyság és a kommunikáció szempontjából, megismerjük, hogy véleményük szerint milyen körülmények szükségesek a hatékony munkavégzéshez, továbbá a véleményüket a különböző munkavégzési formákról és preferenciáikról. A kutatásom során arra a következtetésre jutottam, hogy a home office-ra váltás pozitívan befolyásolta a hatékonyságot, melyre több tényező is hatással van: az otthoni környezet biztosítja a megszakításmentes munkavégzést, könnyebb a koncentráció, nagyobb az effektív munkavégzéssel töltött idő, kényelem, a munkaidő megnövekedése (rövidebb ebédszünet, betegszabadság helyett munkavégzés) stb. Az otthoni munkavégzés a munkakapcsolatokat és a csapatösszetartást érintette a leginkább negatívan, azonban ennek a hatásnak a fokát bizonyos eszközökkel könnyen csökkenthetjük (például csapatépítő és vállalati rendezvények, szervezett és rendszeres megbeszélések, mentorprogram stb.). Az eredmények azt mutatják, hogy a hagyományos irodai munkavégzés visszavezetése nem javasolt, helyette a hibrid munkavégzési forma egy optimális megoldási lehetőség, melyet célszerű a munkáltatóknak megfontolniuk minden olyan munkakörben, melynél elektronikusan történnek a munkavégzési folyamatok. | |
| 695 | |a hatékonyság | ||
| 695 | |a home office | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a munkavégzési formák | ||
| 695 | |a SSC | ||
| 700 | 1 | |a Farkas Dr. Jácint |e ths | |
| 700 | 1 | |a Ruttkay-Kovács Diána |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725/1/Csizmarikn%C3%A9%20Gombos_Bernadett_EJ9K50.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725/2/BA_O_Csizmarikn%C3%A9%20Gombos_Bernadett.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725/3/szakdolgozat-biralat_Csizmarikn%C3%A9%20Gombos%20Bernadett_2023_janu%C3%A1r.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44725/4/BA_B_Csizmarikn%C3%A9%20Gombos_Bernadett.pdf |z Dokumentum-elérés |