A vezetők érzelmi intelligenciájának hatása a beosztottak munkahelyi jóllétére
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | érzelmi intelligencia érzelmileg intelligens vezetés munkahelyi jóllét munkavállalói elégedettség szervezetfejlesztés vezetés felelőssége |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg44971 | ||
| 005 | 20230421101015.0 | ||
| 008 | 230421suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Nagy Lilla Nikolett | |
| 245 | 1 | 2 | |a A vezetők érzelmi intelligenciájának hatása a beosztottak munkahelyi jóllétére |c Nagy Lilla Nikolett |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom célja, hogy felmérje a vezetők érzelmi intelligenciájának hatását a beosztottak munkahelyi jóllétére nézve. A vizsgálatot gyorséttermi környezetben, étteremvezetők és dolgozóik közreműködésével végeztem el. Ebből kifolyólag kutatási kérdésként a következőt fogalmaztam meg: „Hogyan hat az étteremvezetők érzelmi intelligenciája a dolgozók munkahelyi jóllétére ” Jelen tanulmány az általános jóllét-értelmezéseken túl bemutatja annak relevanciáját munkahelyi vonatkozásban, valamint a munkahelyi jóllétet befolyásoló tényezőket is. A primer kutatásomban 21 étteremvezető és 407 beosztott vett részt. A vezetők érzelmi intelligenciájának mérésére a TEIQue-t hívtam segítségül, mely nemcsak a globális ÉI-t riportálja, hanem az egyes alkotóelemeit, vonásait is. Dolgozatom tartalmazza a beosztottak számára készített kérdőívem, mely a kutatásom egy alapját képezi. Kérdőívemben jellemzően előre megadott szöveges válaszlehetőségek szerint kellett válaszolnia a 407 kutatásban résztvevő dolgozónak. A kitöltések „pontozása” a következőképpen történt: 3 pont (teljesen egyetértek), 1 pont (inkább egyetértek), -1 pont (inkább nem értek egyet), -3 pont (egyáltalán nem értek egyet). a kérdőívemmel kapcsolatos főbb visszajelzések bemutatására és feldolgozására is. Ezután következett a dolgozat legizgalmasabb része, amikoris az étteremvezetők érzelmi intelligenciájának és a dolgozók munkahelyi jóllétének kapcsolatát vizsgáltam – először a globális pontszámokkal, majd az egyes vonásokkal. Az elvégzett korreláció-vizsgálatok alapján a két hipotézisem beigazolódott, azaz van összefüggés a vezetők globális érzelmi intelligenciája és a dolgozók munkahelyi jólléte között. Következő lépésben az érzelmi intelligencia azon vonásai kerültek bemutatásra, melyek aránylag magasabb korrelációt mutattak a dolgozói jólléttel, azaz a következők: 1. társas tudatosság, 2. empátiás készségek, 3. optimizmus. A témával kapcsolatos fejlesztési javaslataimat elsősorban a primer kutatás elemzése során felmerülő gondolataim és a kérdőív részét képező szöveges, konstruktív visszajelzések ihlették. Majd végül, de nem utolsó sorban az összefoglalás adta meg a szakdolgozatom lezáró keretét, melyben kiemeltem általam érdekesnek és fontosnak vélt részleteket, valamint a kutatási eredményekre reflektálva további javaslatokat fogalmaztam meg a vezetés felé. A kutatásom elméleti hátterét hazai és nemzetközi szakirodalmakra alapoztam, melyeket személyes munkahelyi tapasztalataimmal és vendéglátós élményeimmel is kiegészítettem. | |
| 695 | |a érzelmi intelligencia | ||
| 695 | |a érzelmileg intelligens vezetés | ||
| 695 | |a munkahelyi jóllét | ||
| 695 | |a munkavállalói elégedettség | ||
| 695 | |a szervezetfejlesztés | ||
| 695 | |a vezetés felelőssége | ||
| 700 | 1 | |a Göndör András |e ths | |
| 700 | 1 | |a Páhi Annamária |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971/1/nagy_lilla_bab3uv.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971/2/nagy_lilla.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971/3/BA_O_nagy_lilla.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971/4/Nagy_Lilla_Nikolett.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/44971/5/BA_B_nagy_lilla.pdf |z Dokumentum-elérés |