A sales és a márkahűség kapcsolata
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | értékesítés kapcsolatépítés márka márkahűség szállodaipar |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/46041 |
| Abstract: | A sales és a márkahűség kapcsolatának vizsgálata a szállodaiparon belül a dolgozat témája. Kutatásomban szakirodalmak és mélyinterjúk segítségével próbálom kutatási kérdéseimet megválaszolni. Kutatási kérdéseim: A sales hogyan segíti a márkahűség folyamatát? Szálláshely szolgáltatásnál milyen váltási költségeket lehet beépíteni? Ügyfélúttal hogyan lehet márkahűséget építeni? Ezekre a kérdésekre leginkább a mélyinterjú adott választ, ahol a szállodaiparon belül dolgozó értékesítési osztályon foglalkoztatottakkal beszélgettem, és kérdezgettem őket a márkahűség fontosságáról számukra. |
|---|