A cégek közösségi média jelenlétének fontossága a B2B marketingben Az engagement szerepe
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | business to business engagement interaktivitás közösségi média online marketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/47271 |
| Kivonat: | Záródolgozatomban a B2B piacon szerepet játszó cégek közösségimédia-jelenlététvizsgálom, valamint az engagement (bevonódás, elköteleződés) fontosságát. Aszekunder kutatás során azt találtam, hogy a Web 2.0 interaktív jellege egyfolyamatos párbeszéd kialakítását teszi lehetővé a célcsoporttal a cégekszámára. Ennek köszönhetően pedig a cég folyamatosan alakítani tudja az emberekvéleményét és a szervezet imázsát. Ezért fontos, hogy információt nyújtson, ésválaszoljon, reagáljon a felhasználók kérdéseire, visszajelzéseire. A szóbeszédjelensége itt is ugyanúgy jelen van, mint az offline térben, a különbség azonline és offline szóbeszéd között elsősorban a viralitás. Ezért is vanjelentősége a kétirányú kommunikáció fenntartásának, mivel nemcsak a pozitív,de a negatív szóbeszédnek is jelentős következményei lehetnek. A hipotézisem aLinkedIn és az engagement jelentősége volt a B2B szféraközösségimédia-kommunikációjában, amelyet szekunder és megfigyeléses kutatásomsorán elfogadtam. A LinkedIn a B2B tevékenységet folytató cégek elsődleges megjelenésifelülete, mivel a platform szakmai jellegű. A cégek itt még inkább azinformációnyújtásra törekszenek, mert a felhasználók is szakmaibb tartalmakatvárnak el, mint a Facebookon vagy az Instagramon. Megfigyeléses kutatásom soránezt mutatta Salesforce és az Unilever példája is. A Salesforce a LinkedInen százalékosanjobb eredményt ért el engagement tekintetében, mivel sokkal aktívabb posztolásterén, valamint szakmaibb és edukációs jellegű bejegyzéseket tesz közzé. |
|---|