Az innováció jelentősége, folyamatfejlesztési projekt R2R területen
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | folyamatfejlesztés GE innováció R2R változásmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/51967 |
| Abstract: | A szakdolgozatom témaválasztásánál törekedtem arra, hogyolyan témát válasszak, amely nem csak aktuális, hanem a jelenlegi munkámmalkapcsolatos. A kiválasztott téma a „Szolgáltatásinnováció, szervezetiinnováció”. Ezen téma keretében egy projektet mutatok be, amelynek részeselehettem. A vállalaton belül eltöltött 7 évem során az innováció valamilyenformában mindig is jelen volt. A cégnél minden alkalmazott egyben a sajátfolyamatainak a projekt menedzsere és felelőssége, hogy fejlesszen. A vállalatigyekszik egy erős alapokon nyugvó innovációs kultúrát és gondolkodásmódotmegteremteni a munkavállalókban és gyakorta támogatja az innovációskezdeményezéseket. Egy folyamat fejlesztése többnyire összetett feladat, asiker érdekében számos szempontot kell figyelembe venni. Ezekre a szempontokraa szakdolgozat során is kitértem reflektálva a projekt lebonyolítása során gyűjtötttapasztalatokra. A szakdolgozatban megismertetem az innováció fogalmát, főbbfajtáit és módszertana fejlődésének legfontosabb mérföldköveit. A projektirodai környezetben való bevezetéséből adódóan foglalkozom a termék ésszolgáltatás innováció közötti eltérésekkel. Bemutatom a vállalat általrendszerint alkalmazott két legfontosabb folyamatfejlesztési módszert, melyekszempontjai (elsősorban lean) szintén figyelembe lettek véve a projektcélkitűzéseiben és lebonyolítása során. A dolgozat kutatási részében a résztvevőkkelfolytatott interjú alapján megvizsgáltam, hogy a projekt elérte-e a célját.Tehát eredményes volt-e a projekt (teljesültek a célkitűzések, megoldódtak a problémák)?A projekt végeredménye viszont csak az egyik szempont volt, másrészről érdekelta projekt lebonyolításának az eredményessége. Mik voltak a projekt bevezetéssorán megtapasztalt nehézségek kiváltó okai és ezeket, hogyan lehet megelőzni ajövőben felhasználva a változásmenedzsment nyújtotta eszközöket. A projektkezdetétől fogva hosszú távú célkitűzésként fennált a lehetősége (reménye) afolyamatok 3. félhez történő kiszervezésének. Az interjúkból levontkövetkeztetések alapján a folyamat jelenleg nem szervezhető ki 100%-ban. Annakérdekében, hogy a kiszervezés megtörténjen és a szervezet számára hasznos potenciálszabaduljon fel, a jövőben az eszköz további fejlesztése helyett elsősorban azeszközre épülő sztenderd munkafolyamat kialakítására, a hibák proaktívmonitorozása, fenntartható kommunikációs csatorna és KPI kiépítésére leszszükség. |
|---|