CRM rendszerek kiépítése, bevezetése
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | agilis módszertan bevezetés CRM gazdaságinformatika informatika projektmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52270 |
| Abstract: | Szakdolgozatomban bemutatom a CRMrendszerek kialakulásának történetét, a CRM rendszerek fajtáit. Ezután átfogóanbemutatom a Salesforce CRM rendszer felépítését, főbb technológiai funkcióit,üzleti lehetőségeit. Bemutatom a CRM rendszerek bevezetésének a vállalatokragyakorolt hatását, a rendszer bevezetés folyamatát agilis és vízesés projektmetodológiákon keresztül. Végezetül, bemutatom kutatásom a CRM rendszerekbevezetésével kapcsolatos ügyfél elégedettségéről és a felmerülő felhasználóiellenállásról, majd kifejtem önálló megoldási javaslatomat, a probléma megoldására. |
|---|