Social médiában folytatott online marketing tevékenység bemutatása a Shop Builder webáruház példáján keresztül
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | 7P modell elektronikus kereskedelem - online kereskedelem fogyasztói magatartás közösségi média online marketing |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52380 |
| Kivonat: | A szakdolgozatom témaválasztásánál kiemelt jelentőséggel bírt, hogy nagyon érdekesnek találom a marketing világát azon belül is a digitális marketinget. Arról nem is beszélve, hogy a benne rejlő lehetőségek meg gyakorlatilag korlátlanok. Ennek eredményeként a globalizáció is hihetetlen mértékben felgyorsult és ez által, az emberek a világ bármely pontján képesek kapcsolatba lépni egymással. Így képesek vagyunk mindenfajta akadály nélkül akár tranzakciókat végre hajtani vagy akár munkahelyi megbeszéléseket tartani, hiszen a távolság most már nem akadály. Ezek a változások azonban nem csak a mindennapi kommunikációnkat tették könnyebbé, hanem az információszerzést is a különböző termékekről és gyártokról. Így bátran kijelenthetjük, hogy az emberek igen nagy tartalomfogyasztók és a közösségi média oldalak azok, amelyek leginkább az igényeiket kiszolgálják. Ezáltal talán nem is meglepő, hogy egyre több és több mikro-, kis-, és középvállalkozás dönt, úgy hogy belép a közösségi média világába. Emelet ezek a cégek egyre gyakrabban online web shopokat is üzemeltetnek a könnyebb vásárlás céljából. Ez alól a Biotech USA Kft. által működtet Shop Builder web áruház sem jelent kivételt. Ez a cég mára nem csupán Magyarország vezető táplálék-kiegészítőket forgalmazó vállalakozása lett, hanem ma már a nemzetközi piacon is meghatározó jelentőséggel bír.Szakdolgozatom során a Shop Builder táplálék-kiegészítőket forgalmazó web shop online marketingtevékenységének elemzésére vállalkoztam. Többek között arra kerestem a választ, hogy a Shop Builder online marketingtevékenységében hogyan is jelenik meg a közösségi média marketing. Azaz, hogy az ügyfelek hogyan szereznek információkat a Shop Builder termékeiről és szolgáltatásairól, mennyire mondható eredményesnek a megszólításuk. Emelet sajnos nem mehetünk el szó nélkül a Covid-19 mellett, sem amely alapjaiban változtatta meg az életünket. Így kíváncsi voltam, hogy hogyan változtak meg a Shop Builder web áruház vásárlóinak fogyasztási és vásárlási szokásai a Covid-19 hatására. Továbbá meg szerettem volna tudni, hogy vásárlók mennyire elégedettek a Shop Builder ügyfélkapcsolati rendszerével, és hogy mennyire tartják vevőközpontúnak a vállalat tevékenységét. Ahhoz, hogy ezekre az általam felmerülő kérdésekre választ kapjak, először is a szakirodalmi háttéranyag felkutatása és elemző áttekintése volt a célom. Ezután következett a Shop Builder web áruház online marketingtevékenységének elemző értékelése szekunder és primer kutatási módszerek együttes alkalmazása révén. A primer kutatás alapjául egy online kérdőív szolgált, amelyhez a Google Űrlapkészítőjét hívtam segítségül. A szakdolgozatom végén a Shop Builder online marketingtevékenységének lehetséges fejlesztése és javítása érdekében azt a megoldást tartottam a legcélravezetőbbnek, ha elkészítem a web shop SWOT analízisét a szekunder és primer kutatás által beérkező adatokból. Ezáltal lehetőségem nyílt jobban átlátni a vállalkozás erősségeit és gyengeségeit, illetve a kitörési és fejlesztési lehetőségeit jobban megismerni. Továbbá előre jelezni a jövőben várható potenciális veszélyforrásokat és kockázati tényezőket is. Mindent összevetve bátran kijelenthető, hogy az elmúlt években folyamatosan nő a fogyasztói érdeklődés a táplálék-kiegészítők iránt. Azonban azt is fontos megemlíteni, hogy a hazai piac mára telítetté vált, és a táplálék-kiegészítők piacát néhány tőkeerős szereplő uralja köztük a Shop Buildert is tulajdonló és magyar tulajdonosi hátterű Biotech USA Kft. |
|---|