A minőségmenedzsment jelentősége franchise rendszerekben
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | franchise ISO minőségbiztosítási rendszer minőség minőségbiztosítási eljárások minőségellenőrzés minőségmenedzsment |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52603 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg52603 | ||
| 005 | 20240124154843.0 | ||
| 008 | 240124suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Petrőcz Cintia Vanessza | |
| 245 | 1 | 2 | |a A minőségmenedzsment jelentősége franchise rendszerekben |c Petrőcz Cintia Vanessza |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatom fő témájának a minőségnek, illetve menedzsmentjének relevanciája állandó érvényű a gazdaságban és mindennapi életünkben egyaránt. Fogyasztóként minden naptalálkozunk a minőség jelentőségével, a gazdaság tekintetében pedig a piaci verseny és a vevői elvárások ma már megkövetelik a minőségmenedzsment módszereinek, eszközeinek alkalmazását, stratégiai szintre emelését.Legfőbb célom a minőség, a minőségmenedzsment és a franchise rendszer átfogó ismertetése volt, valamint e három tényező kapcsolatának vizsgálata. Szerettem volna tanulmányozniviszonyukat, egymásra gyakorolt hatásukat. A dolgozat szakirodalmi áttekintés részében a fogalmak tisztázása mellett bemutatásra kerültek a minőségmenedzsment módszerei és eszközei. A legfőbb minőségügyi rendszereket is ismertettem úgy, mint a TQM, az ISO 9000 szabványcsalád, a Six Sigma, illetve a Lean menedzsment alapvetéseit. Majd ezen módszerek és rendszerek beépítése foglalkoztatott a szervezetek működésébe.A minőségmenedzsment kiemelt jelentőségére szerettem volna rávilágítani a franchise rendszerek esetében, hiszen a megfelelő módszerekkel kialakított ügyfélhűség a siker kulcsát is jelentheti ezeknél a láncoknál. A franchise szervezeti formától sok vállalkozó ódzkodik, illetve kutatások is vizsgálták a minőségre való negatív hatásait. Ennek ellenére hiszem, hogy már sok alternatíva van a vezetők kezében a problémák leküzdésére, melyek beillesztése a szervezeti működésbe biztosíthatja a megfelelő minőséget a franchise hálózatoknál. Ezen állításbizonyítására olyan módszereket igyekeztem felsorakoztatni, és részletesebben bemutatni, melyek a minőség hanyatlását meg tudják akadályozni ezen rendszerek esetében. Egy konkrét minőségmenedzsment modellel kezdtem a sort, amelynek strukturális kialakítása a franchise hálózatok működésének alapjául szolgálhat. Ezen kívül főbb témáimat a franchise átvevők kiválasztásának eljárása, a franchise szerződések, a tréningek, illetve az álcázott próbavásárlás módszere jelentette.Kutatásom által a dolgozatomban bemutatott minőségmenedzsment módszerek és eszközök alkalmazását szerettem volna megismerni a gyakorlatban. Ehhez két hazai cég tevékenységébe igyekeztem betekintést nyerni egy-egy interjú segítségével. | |
| 695 | |a franchise | ||
| 695 | |a ISO minőségbiztosítási rendszer | ||
| 695 | |a minőség | ||
| 695 | |a minőségbiztosítási eljárások | ||
| 695 | |a minőségellenőrzés | ||
| 695 | |a minőségmenedzsment | ||
| 700 | 1 | |a Krajcsák Dr. Zoltán |e ths | |
| 700 | 1 | |a Orosz Dávid |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52603/1/Petr%C5%91cz_Cintia_Vanessza_UQPK8C.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52603/2/BA_O_Petr%C5%91cz_Cintia_Vanessza.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52603/3/B%C3%ADr%C3%A1lat_Petr%C5%91czCV.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52603/4/BA_B_Petr%C5%91cz_Cintia_Vanessza.pdf |z Dokumentum-elérés |