Javaslatok chatbot fejlesztésére és tudásbázis készítése SAP törzsadatkezeléshez
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Chatbot mesterséges intelligencia NLP SAP törzsadatok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg52653 | ||
| 005 | 20240124155010.0 | ||
| 008 | 240124suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Somi Anita | |
| 245 | 1 | 0 | |a Javaslatok chatbot fejlesztésére és tudásbázis készítése SAP törzsadatkezeléshez |c Somi Anita |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Dolgozatom célja egy olyan tudásbázis kiépítésnekés fejlesztésének a bemutatása, mely segíti a felhasználókat a mindennapihasználat során. Ha felmerül egy probléma, egyszerűen megkérdezik a chatbot-ot,és az megkeresi nekik a leginkább optimális megoldást vagy választ a kérdésükrekontrolling és törzsanyagkezelés témakörben.Mivel ez még egy viszonylag újdolog nálunk, ezért konkrét számszerű adatokat igen nehéz lenne kinyerni azeddigi eredményekből, így elsősorban a fejlesztéssel kapcsolatos nehézségekre,problémákra és megoldásokra szeretnék választ adni.Atovábbiakban szeretném majd bevezetni a kedves olvasót, hogy hogyan is épül felegy chatbot. Ennek ismertetem majd a technikai hátterét, előnyeit, hátrányait,illetve a funkcióit. Ezután szeretnékpár szót ejteni a mögötte álló mesterséges intelligenciáról, és hogy hogyan„gondolkodik” a chatbot maga. Aztán rátérek majd a tudásbázis ismertetésére, annaktartalmára és hogy kik és milyen módon fogják ezt a tudásbázist frissíteni. Szerintemfontos, hogy gyorsan és időben választ kapjunk az esetlegesen felmerülőkérdéseinkre a munkánk során. Egy olyan összetett rendszernél, mint az SAP ezelég gyakran előfordul. Szerintem ez nagy segítséget jelentene az újkollégáknak és a régieknek is, ha egy eddig ismeretlen problémába ütköznek.A hipotézisem az, hogy egy ilyenrendszer kialakítása nagyban segítené a problémamegoldás hatékonyságát, hiszenígy egy helyen lenne tárolva minden információ. Nem lenne több „elkallódott”email, nem kéne végig kérdezni számos embert, mire megkapjuk a választ.Kutatásom során azt szeretném feltárni, hogy a mik bevezetés nehézségeifejlesztési és karbantartási szinten, melyhez a mélyinterjút választottam, mintkutatási módszert. Az interjúkban a fejlesztő kollégákkal beszélgettemmotivációról, felmerülő problémákról, illetve megoldásokról és továbbichatbot-okkal kapcsolatos egyéb lehetőségekkel. A másik oldalra is kíváncsivagyok, hogy mekkora az igény egy ilyenfajta újításra, mit lehetne javítani,hogy felhasználóbarát és a mindennapok során hasznos része lehessen a munkának,ehhez a kérdőívet választottam, melyet olyan emberekkel töltettem ki, akikhasználhatnák ezt. Ezeknek az elemzéséből szeretném felmérni, hogy van-eértelme tovább fejlesztgetni, szeretnék-e az emberek, hogy egy géppel beszélgetnek.Miután ez egy igen speciális szegmens, úgy gondolom, hogy itt egy kisebb mintais elég a kutatáshoz, hiszen ezt nem akárkik számára találták ki. A kutatáseredményei hasznosak lehetnek azok számára, akik nagyobb cégeknél összetettfeladatokat látnak el, és az információk forgatagában rendet tennének. | |
| 695 | |a Chatbot | ||
| 695 | |a mesterséges intelligencia | ||
| 695 | |a NLP | ||
| 695 | |a SAP | ||
| 695 | |a törzsadatok | ||
| 700 | 1 | |a Garai Dr. Ábel |e ths | |
| 700 | 1 | |a Szabó Gábor |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653/1/Somi_Anita_U69XF9.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653/2/titkos%C3%ADt%C3%A1si%20k%C3%A9relem.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653/3/BA_O_Somi_Anita.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653/4/Somi%20Anita%20Szakdolgozat%20b%C3%ADr%C3%A1lat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/52653/5/BA_B_Somi_Anita.pdf |z Dokumentum-elérés |