Konfliktusok és a konfliktusok kezelése a Waberer's International fuvarozási részlegén
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Kulcsszavak: | áruszállítás kommunikáció konfliktus konfliktuskezelés konfliktusmegelőzés |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/52935 |
| Kivonat: | Dolgozatom célja, hogy a Waberer’s International Nyilvánosan működő részvénytársaság fuvarozási és szállítmányozási részlegén alkalmazott gyakorlaton keresztül bemutassam a konfliktusok forrásait, típusait és kezelését. Szakmai gyakorlatomat 2023. augusztusában kezdtem el a Waberer’s International Nyilvánosan működő részvénytársaság fuvarozási és szállítmányozási részlegén. Munkaköröm fő feladata a flotta operátorokkal való kapcsolattartás és különféle adminisztrációs tevékenység volt. A szervezeti egység kommunikációs kultúrája nagyban segítette a munkámat. A munkáltató és a kollégák részéről tapasztalt nyílt, direkt kommunikációs stílus egyértelművé tette az elvárásokat, ezáltal növelve a munkavégzés hatékonyságát. Személy szerint számomra ez a munkaköri légkör fokozta a biztonságérzetet. Első lépésben bemutatom a cégcsoportnál való munkaköri tevékenységemet, a vállalatnál általam nyomon követhető mindennapi konfliktusokat, konfliktusok kezeléseit, az ide vonatkozó szakirodalmi definíciók, elméleti és gyakorlati hátterének alátámasztásával. Ezt követően átfogó képet szeretnék adni a Waberer’s megalakulásának történetéről és a gazdasági piacon elfoglalt helyéről. A következő fejezetben kiemelem a kommunikáció fontosságát, kitérve a típusaira, folyamataira. A továbbiakban ismertetem a konfliktusok kialakulását, konfliktuskezelési módszereket és kifejtem azt, hogy engem milyen konfliktus helyzetek értek, mik voltak ezeknek a kiváltó okai és hogyan kezeltem ezeket a szituációkat. Néhány interjú bemutatásának segítségével vázolni fogom a cégcsoportnál alkalmazott konfliktus kezelési módszereket és megoldásokat. Befejezésként összegezni fogom a dolgozatom fő témáját kiegészítve a személyes következtetéseimmel. |
|---|