A Sziget Fesztivál online marketingkommunikációjának elemzése
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | online marketingkommunikáció Sziget Fesztivál mobilmarketing online promóció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/5299 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg5299 | ||
| 005 | 20161110134534.0 | ||
| 008 | 160502suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Váncza Panna | |
| 245 | 1 | 2 | |a A Sziget Fesztivál online marketingkommunikációjának elemzése |c Váncza Panna |h [elektronikus dokumentum] |
| 246 | 1 | 1 | |a A Sziget Fesztivál online marketingkommunikációjának elemzése |
| 520 | 3 | |a Miután szakmai gyakorlatomat a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft.-nél végeztem, nem volt kérdés, hogy szakdolgozatom témája a Sziget Fesztivál marketingkommunikációjának elemzése lesz. A választott területen belül igyekeztem minél naprakészebb témára fókuszálni, így az iroda munkatársai rögtön felhívták a figyelmemet arra, hogy a fesztivál online marketing tevékenységénél, azon belül is a közösségi média használatánál nincs naprakészebb téma. Dolgozatomban azt a feltevést vizsgálom, hogy napjainkra egy olyan cég életében, mint a Sziget Kulturális Menedzser Iroda Kft., a nemzetözi marketingstratégia leghangsúlyosabb eleme az online csatornákon, azon belül is a közösségi média felületein zajló marketingkommunikáció. Dolgozatom első részében az online marketingkommunikáció fejlődését, eszközeit mutatom be, majd a közösségi média kialakulását, hatásait a marketingkommunikációra, valamint legnépszerűbb felületeit. Bemutatom továbbá az információs forradalom hatását a fogyasztókra, hogy mi jellemző az internet felhasználókra 2016-ban. A követező részben a Sziget Fesztivál nemzetközi marketingstratégiáját elemzem, azon belül részletesen bemutatom az online zajló marketing tevékenységeit. Végül primer kutatásommal a fesztivál online marketingkommunikációjának népszerűségét vizsgálom a potenciális fogyasztók, azaz azok a fesztiválozók körében, akik legalább egyszer részt vettek már a rendezvényen. A Sziget Fesztivál marketingstratégiájának elemzéséből egyértelműen kiderül, hogy számukra ma a legfontosabb kommunikációs csatornák az online felületek. 2015-ben több mint 1 millió eurót költött a cég a nemzetközi promócióra. Az összeg legnagyobb részét a leghangsúlyosabb kommunikációs csatornákra, a weboldalakra és a közösségi média aktivitásokra költötték. Míg öt éve a sajtó volt a meghatározó a kommunikációban, ma ez utóbbi alkalmazkodik a közösségi médiához. A hagyományos offline csatornák, mint a plakátok, szórólapok, újsághirdetések, TV/Rádió szpotok a fontossági sorrendbe egyre hátrább tolódnak. A Sziget mind a tartalomban és a dizájnban is a fő irányvonalát és versenytársaival szembeni fő versenyelőnyét kommunikálja, azaz a sokszínűséget, hogy milyen változatos program áll a fesztiválozók rendelkezésére. Hangsúlyozza, hogy egy hosszabb fesztivált nyújt, ráadásul egy csodás főváros szívében. A versenyelőnyök kihangsúlyozása, jól kommunikálása pedig azért is fontos, mert egyre több fesztivált rendeznek szerte Európában, így a verseny is megerősödött. A Sziget Fesztiválnak 20 országban van külön lokalizált weboldala és Facebook profilja, melyek tartalmát az egységes megjelenés érdekében a központi iroda tartalommenedzserei határozzák meg, együttműködve a cég összes marketinggel foglalkozó osztályával. A telefonos alkalmazás mellett aktívan kommunikál továbbá a Spotify-on, YouTube csatornán, Twitteren és az Instagram oldalakon is, melyeken több százezren követik a profilját. A fesztivál esetében hatványozott szerepe van a szájról szájra terjedő marketingnek (word of mouth marketing), hiszen a távoli országokból nem más miatt fognak a fesztiválra utazás mellett dönteni az emberek, minthogy társaik élményei, ajánlásai felkeltik érdeklődésüket. Ehhez a személyes bizalom kiépítése elengedhetetlen, aminek pedig a fő terepei ezek a közösségi médiák. Számos promóció és lojalitásprogram színterévé a weboldalak és a közösségi oldalak váltak a cég életében, kihasználva ezzel a Consumer Generated Marketing, azaz a felhasználók által generált marketing adta lehetőségeket. A tavaszi időszakban online zajló Mission:Szitizen játékra például több ezer fesztiválozó regisztrál világszerte, akik amíg élvezettel teljesítik a játék feladatait, értékesebbnél értékesebb vírusvideókat, és egyéb marketinganyagokat hoznak létre és terjesztenek a Sziget számára. A jegyeladási statisztikák is mind azt támasztják alá, hogy az online kommunikáció, melynek leglényegesebb feladata, hogy a jegyvásárláshoz irányítsa az embereket, hatékony, hiszen 2015-ben a teltházas rendezvény jegyeinek 70 %-át a webshopon keresztül értékesítették, idén pedig várhatóan még nagyobb lesz ez az arány. A fesztiválozók körében végzett kutatásommal bebizonyítottam, hogy a felhasználók oldaláról is az online felületek, azon belül is a Facebook közösségi oldal az elsőszámú információforrás a fesztivál felé. Aki már járt a rendezvényen, legalább egy közösségi oldalon, de legtöbb esetben többen is követi a Szigetet. Főként a programok illetve jegyinformációk céljából a fesztivál közeledtével egyre gyakrabban látogatják a honlapot is. Megállapítottam, hogy a koncepcióváltás, mely során a honlapról elhagyták a hosszú szöveges tartalmakat és helyette több vizuális elemmel kezdtek el kommunikálni, sikeres volt, hiszen a felhasználók nem igénylik ma már a hosszú írásos cikkeket, helyettük pár perces videókat preferálnak. Szívesen fogadnak a fellépőkkel készített videóinterjúkat, rövid kedvcsináló videókat a fesztiválról, illetve igen népszerűek a színfalak mögött készült képek és videók. A kutatásomból az is kiderült, hogy a fesztiválozókat leginkább a rendezvényen fellépő előadók neveinek bejelentése érdekli a közösségi oldalakon. Legtöbbjük először a Sziget Fesztivál Facebook oldaláról értesül a zenészek neveiről. Továbbá megállapítottam, hogy a fesztivál ideje alatt a legnépszerűbb tájékozódási eszköz a telefonos alkalmazás, amit viszont a legtöbb esetben csupán a rendezvény idejére töltenek le, annak végeztével törlik a készülékről. Tehát a cég sikeréhez, a több százezer elégedett és lojális ügyfél eléréséhez hozzájárult, hogy időben felismerte a Sziget ezeknek az online csatornáknak a fontosságát és az évek során kialakított egy olyan stratégiát, mellyel igen hatékonyan működik ezeken a felületeken nemzetközi szinten. A kutatásomból azonban az is kiderült, hogy a Facebookon túli közösségi oldalakon még mindig vannak kihasználatlan lehetőségek, melyeket célzott promóciókkal lehet kiaknázni. | |
| 695 | |a online marketingkommunikáció | ||
| 695 | |a Sziget Fesztivál | ||
| 695 | |a mobilmarketing | ||
| 695 | |a online promóció | ||
| 700 | 1 | |a Kopcsay Dr. László |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/5299/1/A%20Sziget%20Fesztiv%C3%A1l%20online%20marketingkommunik%C3%A1ci%C3%B3j%C3%A1nak%20elemz%C3%A9se.pdf |z Dokumentum-elérés |