A digitális érettség és az online számlanyitási hajlandóság vizsgálata Magyarországon
Elmentve itt :
| Szerző: | |
|---|---|
| További közreműködők: | |
| Dokumentumtípus: | Diplomadolgozat |
| Kulcsszavak: | banki szolgáltatás(ok) bankrendszer(ek) bankszámlanyitás digitalizálás - digitalizáció digitális felületek |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53272 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53272 | ||
| 005 | 20240220175234.0 | ||
| 008 | 240220suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Bodó Friderika | |
| 245 | 1 | 2 | |a A digitális érettség és az online számlanyitási hajlandóság vizsgálata Magyarországon |c Bodó Friderika |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A világ digitális fejlettsége sokat változott az évek során, ami nagyban megkönnyíti az emberek életét, például az online ügyintézések szempontjából. Mostanra a számítógépek, mobiltelefonok és egyéb okos eszközök már szinte a mindennapjaink részévé váltak, így igyekszünk, amit csak lehet azok segítségével elvégezni. Az online felületek használata felhasználói szempontból sokkal kényelmesebb és időtakarékosabb, mivel így könnyen elkerülhető a sorban állás. A szakdolgozatom témája az ország digitális érettségének vizsgálata általánosabban véve és a bankszektorban egyaránt. A bankon belül elsősorban az online számlanyitás vizsgálatára fókuszáltam, mivel ebben a mai felgyorsult világban, úgy vélem nagyon fontos szerepet játszik ez a lakosok és a vállalatok életében. Ezt kiegészítve a lakosság online számlanyitási hajlandóságát is felmértem. Ebből a felmérésből pontosan látható lesz, hogy melyik korosztály hogyan is áll hozzá az ilyen fajta ügyintézésekhez. De mivel szerettem volna egy teljes összképet kapni, így egy egész mély „ásatásba” kezdtem a dolgok pontos megértése érdekében. Tehát dolgozatom első felében először a digitalizációt, digitális transzformációt majd pedig a digitális érettséget ismertettem. Úgy vélem, hogy fontos ezeknek a fogalmak a mélyebb megismerése a téma megértése érdekében. Ezután a digitális érettség témakörbe betekintve számtalan dolgot tudtam meg Európa és Magyarország helyzetéről is, amihez a Deloitte és a DESI eredményeit vettem alapul. A Deloitte Digitális Bank Érettség felmérése pontosan segített abban, hogy betekintést nyerjek a magyar bankszektor érettségének állapotára. A DESI, vagyis Digitális Gazdaság és Társadalom Indexnek köszönhetően pedig Magyarország általános digitális helyzetét sikerült megállapítanom. A Deloitte felmérés és DESI kimutatásának általános megismerése után részletesebb betekintést nyújtottam Magyarország digitális helyzetére a DESI 2022-es évi elemzése alapján. A digitális érettség bemutatása és vizsgálata után teljesmértékben át is tértem a bankszektorra, azon belül is a számomra fő forrástbiztosító Raiffeisen Bank Zrt.-re. A dolgozatom e pontjában az online számlanyitásra fókuszálva írtam le az általam kiválasztott bankok számlanyitási folyamatait. Először a Raiffeisen Bank folyamatát mutattam be részletesen, majd pedig egy összehasonlító táblázat segítségével ismertettem néhány versenytárs folyamataiban tapasztalt eltéréseket is. Tehát e kutatásom során számos bank online számlanyitási folyamatát összehasonlítom össze a Raiffeisen Bank által biztosított szolgáltatással, az eltérések feltárása érdekében. Ennek célja az, hogy megtudjam milyen fejlődési lehetőségei lehetnek még a Raiffeisen Banknak a megfelelő ügyfélélmény elérése érdekében. Az online számlanyitás az utóbbi években eléggé elterjedtté vált, ezért is szerettem volna megvizsgálni a lakosok hajlandóságát, nyitottságát erre az újításra nézve. Így a dolgozat utolsó nagy fejezetét ennek a kutatásomnak az elemzéséről írtam meg. Az elkészített kérdőívemet 114 fő töltötte ki az ország több régiójából. Emellett úgy gondolom, a korosztálybéli eloszlás is kedvező képet biztosított a hipotézis vizsgálatához. | |
| 695 | |a banki szolgáltatás(ok) | ||
| 695 | |a bankrendszer(ek) | ||
| 695 | |a bankszámlanyitás | ||
| 695 | |a digitalizálás - digitalizáció | ||
| 695 | |a digitális felületek | ||
| 700 | 1 | |a Oláh Gábor |e ths | |
| 700 | 1 | |a Sándor Ágnes |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53272/1/Bod%C3%B3_Friderika_RUC4O6.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53272/2/BA_O_Bod%C3%B3_Friderika.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53272/3/szakdolgozat-biralat.docx.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53272/4/Szakdolgozat%20b%C3%ADr%C3%A1lat_20231211.pdf |z Dokumentum-elérés |