A többcsatornás értékesítés lehetőségei és kihívásai
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | AI értékesítési csatorna marketing multichannel omnichannel |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/53573 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg53573 | ||
| 005 | 20240222103444.0 | ||
| 008 | 240222suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Kárász Márta | |
| 245 | 1 | 2 | |a A többcsatornás értékesítés lehetőségei és kihívásai |c Kárász Márta |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A többcsatornás értékesítés olyan üzleti stratégia, amelynek során egy vállalat többféle értékesítési csatornát alkalmaz annak érdekében, hogy eljuttassa termékeit vagy szolgáltatásait a vásárlókhoz. Ez a megközelítés hatalmas lehetőségeket és kihívásokat rejt magában, és fontos szerepet játszik a mai versenyorientált üzleti környezetben. Hiszen ma már nem elegendő az, hogy vannak bizonyos kontaktpontjaink, ahol elérnek minket a fogyasztók. Ennél sokkal többre van szükség. A vevő élményeket akar, kiemelt szerepet, azt szeretné érezni, hogy mindig és mindenhol ő a legfontosabb és oda figyelnek rá.Ettől olyan érdekes a többcsatornás értékesítési stratégia, mivel ezt az élményt kell tudni nyújtani külön-külön az értékesítési csatornákon is, ugyanakkor együttesen is biztosítaniuk kell a kiemelt vásárlói élményt. Ez a szemlélet nem csak attól lesz sikeres, hogy a forgalmi számokban növekedés mutatkozik meg. Ugyanis, ha jók a termékeink vagy szolgáltatásaink és túl nagy hibát nem vétünk a vásárló szemében, akkor nagy eséllyel ez mindenféle egyéb ráfordítással működőképes ideig-óráig. Azonban egy multinacionális cég életében, ahol a versenytársak sorra lépnek a piacra és bármit el lehet érni pár kattintással, már nem biztos, hogy ez elegendő. Azt gondolom a többcsatornás értékesítés mellett nem lehet csak úgy elmenni szó nélkül, fontos ismerni a működési mechanizmusát, előnyeit, hátrányait és hatásait a cég életében. A szakdolgozatomban a Würth Szereléstechnika Kft. többcsatornás értékesítési stratégiáján keresztül is bemutatom hogyan működik ez a gyakorlatban, milyen kihívások rejlenek a megvalósítás és működtetés során.Hosszú út és óriási változások árán jutott el oda a kereskedelem, ahol ma tart.Dolgozatomban röviden kitérek majd arra, hogy mik voltak azok a globális változások, amelyek a kereskedelmet és az üzleti környezetet formálták. Hiszen a múlt megismerése elengedhetetlen ahhoz, hogy megértsük a jelenlegi működését és beszélni tudjunk a jövőről.Részletesen bemutatom az offline és online értékesítést és a jelleg ismert és legfontosabb értékesítési csatornákat. A gyakorlati példák előtt a szakirodalmat tekintem át és azt, hogyan látják a szakemberek a többcsatornás értékesítést, miben látják az előnyét és hátrányát. Bemutatok majd pár olyan nagyvállalatot, akik alkalmazzák a többcsatornás értékesítést, majd kitérek arra is, hogy kik a Würth versenytársai jelenleg, ők hogyan alkalmaznak különböző csatornaspecifikus aktivitásokat, különös tekintettel a social média jelenlétre.A konkurenciaelemzés után bemutatom a Würth vállalatot, annak működését, majd összegzem a magyar Würth vezetőivel tartott mélyinterjúk során hallottakat.A kutatás során megszerzett ismereteimet egy SWOT-analízissel egészítem ki a dolgozatom végén, eredményeimet pedig egy rövid összegzésben fogom összefoglalni. Ahhoz, hogy megfelelő képet tudjak adni a témában, szükségszerűnek tartottam megfogalmazni pár kutatási kérdést és hipotézist, melyekre az értekezésem végén szeretnék válaszokat kapni és adni az olvasóimnak. | |
| 695 | |a AI | ||
| 695 | |a értékesítési csatorna | ||
| 695 | |a marketing | ||
| 695 | |a multichannel | ||
| 695 | |a omnichannel | ||
| 700 | 1 | |a Kovács Ferenc |e ths | |
| 700 | 1 | |a Totth Dr. Gedeon |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53573/1/K%C3%A1r%C3%A1sz%20M%C3%A1rta-A%20t%C3%B6bbcsatorn%C3%A1s%20%C3%A9rt%C3%A9kes%C3%ADt%C3%A9s%20lehet%C5%91s%C3%A9gei%20%C3%A9s%20kih%C3%ADv%C3%A1sai.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53573/2/Szakdolgozat%20bizalmas%20kezel%C3%A9se%20ir%C3%A1nti%20k%C3%A9relem.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53573/3/K%C3%A1r%C3%A1sz%20M%C3%A1rta%20szakdolgozat%20elb%C3%ADr%C3%A1l%C3%A1s_Kov%C3%A1cs%20Ferenc.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/53573/4/K%C3%A1r%C3%A1sz%20M%C3%A1rta%20MSc.pdf |z Dokumentum-elérés |