A teljesítménymenedzsment vizsgálata a versenyszférában és a közszférában
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | emberi erőforrás menedzsment közszféra teljesítményértékelés teljesítménymenedzsment versenyszféra |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54093 |
| Abstract: | Szakdolgozatom keretén belül a teljesítménymenedzsment rendszerrel foglalkoztam és kiemelt figyelmet fordítottam a teljesítményértékelésre is. A célom az volt, hogy a versenyszféra és a közszféra teljesítménymenedzsment, teljesítményértékelő gyakorlatait összehasonlítsam. Dolgozatom első felében szakirodalmi áttekintő található, melyben tankönyvekben, szakcikkekben olvasható információkat mutatok be. A témához kapcsolódó források tanulmányozása után korábban elvégzett kutatásokat kerestem, amik szintén a teljesítménymenedzsment rendszerrel foglalkoztak, különbségeket keresve a versenyszférában és a közszférában. A szakdolgozatom második felében primer kutatásra került sor. Ennek módszertana kérdőíves megkérdezés volt. A válaszokból információt tudtam szerezni többek között az értékelés kereteiről, a teljesítményértékeléssel kapcsolatos tapasztalatokról, értékelő beszélgetésre vonatkozó információkról. Ezek mellett vizsgáltam, hogy mennyire hat ösztönzően a dolgozókra a teljesítménymenedzsment rendszer, illetve, hogy a munkavállalók mennyire elégedettek vele. Az elemzés során találtam több egyezőségét a két szektor között. Példaként azt említeném meg, hogy a szervezetek többségére igaz az, hogy minden dolgozó teljesítménye értékelésre kerül és nem csak a nem vezető beosztású munkavállalók. Szintén hasonlóságot véltem felfedezni az értékelő személy kapcsán, aki legtöbb esetben a közvetlen felettes. Ugyanakkor sok esetben nagy különbségek láthatóak a közszféra és a versenyszféra teljesítményértékelő gyakorlata között. Lényeges különbségnek az értékelések gyakorisága mondható (informális és formális értékelés egyaránt), emellett bizonyos kompetenciák figyelembevétele is jelentősen eltér a két szférában. Kiderült az is, hogy a közszférában dolgozók többségét egyáltalán nem motiválja a teljesítménymenedzsment gyakorlata, és az elégedettséget tekintve sem születtek jónak számító eredmények. A válaszokból arra következtetek, hogy több esetben nagy szükség lenne a teljesítményértékelő gyakorlat frissítésére, igaz ez főként a közszférára. Gyakrabban lenne szükség az értékelésre, mind formális és informális tekintetben. Emellett mindenképp fontos lenne, hogy motiválóbbnak érezzék a dolgozók a teljesítményértékelést, és például többször kapjanak szóbeli elismerést, dicséretet. Az anyagi juttatások sem bizonyulnak ösztönzőnek, ugyanakkor ezen nem könnyű változtatni a közszféra jellege miatt. További kutatások elvégzésére lenne szükség ahhoz, hogy kiderüljön, hogy pontosan mi okozna elégedettséget a dolgozóknak a teljesítménymenedzsment kapcsán. |
|---|