A CRM rendszer használata, támogató szerepe a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft-nél
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | CRM értékesítés SAP szolgáltatásfejlesztés ügyfélélmény ügyfélkapcsolat ügyféllátogatás |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg54521 | ||
| 005 | 20240628102825.0 | ||
| 008 | 240628suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Szabó Renáta | |
| 245 | 1 | 2 | |a A CRM rendszer használata, támogató szerepe a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft-nél |c Szabó Renáta |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a Szakdolgozatomban a CRM (Customer Relationship Management) rendszerrel foglalkozok. Témaválasztásomat a munkahelyem, a Sick Értékesítő és Szolgáltató Kft. ihlette,ahol 2023 januárja óta dolgozom, mint belső értékesítő munkatárs. Munkám során olyan rendszerekben dolgozom, mint az SAP és a CRM és az eddig szerzett tapasztalataim alapján felfedeztem a rendszerek hiányosságaira. A hazai és a külföldi kollégáim véleményét kértem ki kutatásomban. Célom az volt, hogy megismerjem az elvárásaikat, megtudjam, hogy előnyeit látják a CRM rendszernek és milyen területeit fejlesztenék, hogy munkájukban még nagyobb segítséget nyújtson a rendszer használata. | |
| 695 | |a CRM | ||
| 695 | |a értékesítés | ||
| 695 | |a SAP | ||
| 695 | |a szolgáltatásfejlesztés | ||
| 695 | |a ügyfélélmény | ||
| 695 | |a ügyfélkapcsolat | ||
| 695 | |a ügyféllátogatás | ||
| 700 | 1 | |a Balázsné Dr Lendvai Marietta |e ths | |
| 700 | 1 | |a Bukovácz Kristóf |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521/1/Szab%C3%B3_Ren%C3%A1ta_LCVCAS.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521/2/Szabo_Renata_LCVCAS_nyilatkozat.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521/3/BA_O_Szab%C3%B3_Ren%C3%A1ta.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521/4/Szab%C3%B3Ren%C3%A1ta.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/54521/5/Biralat_Bukovacz_Kristof.pdf |z Dokumentum-elérés |