A mesterséges intelligencia és robotika forradalmának hatása az emberi erőforrás-gazdálkodásra
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | automatizáció - automatizálás emberi erőforrás - munkaerő irodaautomatizálás mesterséges intelligencia robotok |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/54658 |
| Abstract: | AbsztraktSzakdolgozatom témája a mesterséges intelligencia (MI) és a robotika hatása az emberierőforrás-gazdálkodásra. Szakmai gyakorlatom révén olyan munkakörnyezetben volt szerencsém elhelyezkedni, ahol ez a téma igen aktuális és számos választ kaptam kollégáimtól a kérdéseimre. A kutatásom során főként arra keresem a választ, hogy alapozott-e a félelem miszerint a jövőben elveszik a robotok az emberek munkáját, egyre jobban kiszorul a társadalom egy része a munkaerőpiacról, biztonságos tudomány az MI, vagy sem. Ezeket a kérdéseket aktuális szakirodalmak felhasználásával, saját tapasztalatom által és végül egy mélyinterjúval fogom megválaszolni. Mélyebb részletekben taglalom a robotizált folyamatautomatizálást, más néven RPA, és annak eszközeit, működését, felhasználását, előnyét és hátrányát. Részletesen kifejtem a Business Process Model and Notation (BPMN) és a Unified Modeling Language (UML) aktivitás diagramm közti hasonlóságokat, különbségeket, mindkettő előnyét, hátrányát, alkalmazási területeiket. Emellett kitérek a mesterséges intelligencia alapelvére, számos formájára, ezeknek a formáknak működésére, felhasználására, előnyére és hátrányára, valamint egy tanulmányon keresztül szemléltetem az elmúlt évek mesterséges intelligencia formáinak előfordulását és az előfordulási számnak növekedését a közszférában. Bemutatom ábrákon az ügyintézés menetét a robotizáció előtti időből, jelenleg a robotizáció segítségével, és egy tervezetet, hogy a jövőben miképp nézhet ki az ügyintézés, ahol szoftverrobotok és a mesterséges intelligencia is együttműködik folyamatban. Végül mélyinterjúval zárom a szakdolgozatom, amiben volt szerencsém cégen belül egy munkatársammal megvitatni kérdéseimet. Számára igen aktuálisak voltak a kérdéseim, mivel ő és csapata pár éve átesett egy átalakuláson, amiben egy, majd több folyamat is automatizálva lett a munkájukból. Azonban ahelyett, hogy a valaki elvesztette volna az állását, csak kevesebb túlóra és kiszámíthatóbb mindennapokat kaptak, amiket maguknak tudnak beosztani, anélkül, hogy aggódni kellejen, hogy egyik napról a másikra rengeteg feldolgozandó ügy zúdulna a nyakukba. A mélyinterjú további kérdéseit a szakdolgozatom végén részletezem. A kutatásom eredményét, személyes véleményemet a témában, és a jövőről alkotott képemet végül a szakdolgozatom végén, az összefoglalásban írom le. |
|---|