A rendelésmenedzsment bemutatása a L’Oréal Professionel márkán keresztül
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Thesis |
| Kulcsszavak: | Rendelésmenedzsment Disztribúció |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/551 |
MARC
| LEADER | 00000nta a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg551 | ||
| 005 | 20150910140829.0 | ||
| 008 | 150305suuuu hu om 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Horváth Tímea | |
| 245 | 1 | 2 | |a A rendelésmenedzsment bemutatása a L’Oréal Professionel márkán keresztül |c Horváth Tímea |h [elektronikus dokumentum] |
| 246 | 1 | 1 | |a A rendelésmenedzsment bemutatása a L’Oréal Professionel márkán keresztül |
| 246 | 1 | 1 | |a The introduction of order management through L'Oréal Professionnel brand |
| 520 | 3 | |a A Szakdolgozatom „A rendelésmenedzsment bemutatása a L’Oréal Professionel márkán keresztül” címet viseli. Dolgozatomban a rendelés menedzsment folyamatait vizsgáltam meg. Először általánosságban, a folyamatokat és a tendenciákat. Ismertettem a disztribúció típusait és azok előnyeit illetve hátrányait. Vállalati divíziónként elemeztem, hogy egyes részlegeknek milyen fontosabb szerepei vannak és milyen módon csatlakoznak a rendelés menedzsmenthez. Második lépésként koncentráltan kiragadtam a rendelés menedzsment témakört és tovább bontottam azt rész folyamatokra és azok szerepére. Fontosnak találtam a kommunikáció, az informatikai eszközök, a kereskedelem és a vevőszolgálat szerepének mélyebb bemutatását. A szakdolgozat második felében pedig ismertetem a L’Oréal professzionális hajápoláson belüli két leg nagyobb márkáján, a L’Oréal Professionel és a Mátrix márkán alkalmazott direkt és indirekt disztribúciós rendszereken belül alkalmazott rendelés menedzsment folyamatokat. Célom a két rendszer megvizsgálásával, azok előnyeinek és hátrányainak felkutatása, és a fejlesztendő területek megtalálása volt. Kíváncsi voltam arra is, hogy az értékesítő cég méretei, és anyagi háttere hogyan befolyásolják a rendelésmenedzsmentben alkalmazott módszereket. Azért választottam ezt a témát, és ezt a céget, mert volt szerencsém kereskedelmi gyakornokként megtapasztalni a Cégben lezajló folyamatokat. Rengeteget tanultam, és úgy érzem, hogy ez a dolgozat a kiteljesedése az elmúlt 7 hónapos gyakornoki munkámnak, hiszen most már én is jobban átlátom, hogy melyek voltak azok a folyamatok, amikben én is részt vettem. Fontosnak tartottam itt is az elméleti részben alkalmazott módszertan szerint haladni, így a cég általános bemutatásával kezdtem. Ezek után pedig végig kísértem a folyamatokat, egészen onnantól, hogy a szalon leadja a rendelését a területi képviselőnek, az hogy juttatja el azt a központi rendszerbe, mindez hogyan jut el a központi raktárba és végül, hogyan jut el a termék a megrendelőhöz. A vevőszolgálat szerepét két féle szempontból vizsgáltam. Egyrészt a folyamatok segítése és végrehajtása, másrészt pedig a rendszer hibáiból adódó problémák kezelése miatt. A dolgozat elkészítéséhez, strukturált interjúkat készítettem. A személyes jó viszonynak köszönhetően, alkalmam nyílt rá, hogy cégen belül, és kívül is (Raben Group – logisztikai partner) mélyrehatóan szerezzek információkat. Előre megírt kérdéssor alapján interjúztattam az embereket. Sokszor az adott kérdésre kapott válaszok új kérdések feltevésére ösztönöztek, így eredményezve a rendelési rendszer alapos ismeretét és tanulmányozását. A dolgozat végére eljutottam oda, hogy a cégen belüli rendelés menedzsmenttel kapcsolatos folyamatokat értékeltem és azok fejlesztendő területeire is rávilágítottam. | |
| 695 | |a Rendelésmenedzsment | ||
| 695 | |a Disztribúció | ||
| 700 | 1 | |a Orbán Dr. Gabriella |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/551/1/horvath_timea.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/551/7/Horv%C3%A1th%20T%C3%ADmea.pdf |z Dokumentum-elérés |