Protokoll és kommunikációs helyzetek a Budapest Airport Hotel Stációban
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Kulcsszavak: | idegen nyelv interjúk kommunikáció protokoll reklamációkezelés szállodák |
| Online Access: | http://dolgozattar.uni-bge.hu/55370 |
MARC
| LEADER | 00000nnm a2200000 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | dolg55370 | ||
| 005 | 20240715100910.0 | ||
| 008 | 240715suuuu hu o 000 hun d | ||
| 040 | |a BGE Dolgozattár Repozitórium |b hun | ||
| 041 | |a hu | ||
| 100 | 1 | |a Ferró Vanda Krisztina | |
| 245 | 1 | 0 | |a Protokoll és kommunikációs helyzetek a Budapest Airport Hotel Stációban |c Ferró Vanda Krisztina |h [elektronikus dokumentum] |
| 520 | 3 | |a A szálloda személyzete különböző helyzetekben találkozik vendégekkel, partnerekkel és munkatársakkal, és ezekben a helyzetekben hatékony kommunikációra és megfelelő protokollra van szükség a sikeres eredmények eléréséhez. A kommunikációs helyzetek számos formában jelentkezhetnek a szállodában a foglalási folyamatoktól egészen a kijelentkezésig.Projektmunkámban megvizsgáltam a vendégekkel történő kommunikálás megfelelő módját és összeírtam pár panaszhelyzetet, illetve azok megoldásait.A négycsillagos Stációban végzett szakmai gyakorlatom során több részlegen is megtapasztalhattam, hogy a szállodában mindenhol fontos a jó beszélőkészség, illetve mennyire fontos a kommunikációs feladatok megoldása.A protokoll és a kommunikációs helyzetek szállodai környezetben kiemelkedő fontosságúak a vendégélmény, a szolgáltatás minősége és a szálloda hírnevének fenntartása szempontjából. Azok a szállodák, amelyek hatékonyan kezelik ezeket a területeket, hosszú távon sikeresek lehetnek az iparágban és kiváló vendégkapcsolatokat építhetnek ki. | |
| 695 | |a idegen nyelv | ||
| 695 | |a interjúk | ||
| 695 | |a kommunikáció | ||
| 695 | |a protokoll | ||
| 695 | |a reklamációkezelés | ||
| 695 | |a szállodák | ||
| 700 | 1 | |a Oláh Péter Károly |e ths | |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55370/1/Projektmunka.pdf |z Dokumentum-elérés |
| 856 | 4 | 0 | |u http://dolgozattar.uni-bge.hu/55370/2/Ferr%C3%B3%20Vanda%20Krisztina_konzulens_Ol%C3%A1h%20P%C3%A9ter%20K%C3%A1roly.pdf |z Dokumentum-elérés |